Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Te obligan a hacer seguros cuando pides un pequeño préstamo y te los siguen cobrando aunque lo hayas amortizado. Unos jetas y ****. Si de mí dependiera estos no tenían clientes
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
interés desorbitado
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te quieren vender de todo y te cobran por respirar. Panda de ****... se nota que son de CiU
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque son unos ****y les da igual los clientes.llevo años tanto yo como mi marido y ahora hemos pedido un prestamo para un negocio y nos han rechasado,cuando otro banco donde no tengo la.nomina me han ayudo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
nada que ver con cualquier banco online. timo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pesimos en dar facilidades a sus clientes solo sirven para cobrar. A la hora de ayudar se hacen los desinteresados o ponen escusas baratas un cero de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tendo una empresa y todos los productos contratados con ellos y teniendo dinero en la cuenta me empiezan a devolver todos los recibos perque le hize un comentario a la de gestion de empresa de que me iba a cambiar de banco porque la caixa no te ayuda en nada, son el peor banco con el que he trabajado
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hago el ingreso del alquiler del piso a través del cajero ya que esperaba en ventanilla y me mandaban al cajero, ahora 12/08/2016 el cajero te manda a la ventanilla, los iluminados que impusieron esta nueva norma no contaron que los que trabajamos por la mañana no podemos ingresar???? Llevaba 3 años ingresando desde el cajero y ahora cambian la norma, creo que lo hacen para vacilar a los currantes, hoy me dicen por teléfono que es una norma del Banco de España para identificar al que ingresa...
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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