Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cajeros anacrónicos y obsoletos. Cada vez que intento hacer un ingreso por el cajero para pagar excursiones o salidas en el instituto donde estudia mi hija no puedo hacerlo porque la suma de todos los ingresos mensuales en dicha cuenta no pueden superar los 999 €. Evidentemente con la cantidad de estudiantes del instituto en un dia se supera el saldo. Tengo que hacerlo por ventanilla y siempre intentan cobrarme comisión. Una vez fuí cliente suyo pero creo que jamás volvere a serlo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No respetan la antiguedad del cliente.Parece que solo quieren captar clientes nuevos y vender productos una forma agresiva.Caixa Store Puerto de la Cruz Tenerife un desastre.Solo te atienden por cita.!!! Empleadas vestidas con minifaldas o vestidos semitransparentes. Los empleados o como se dicen hoy en dia" gestores" no se molestan ni presentarse.Oficina vieja en en muelle era diferente: trato era muy buena y amable y te ayudaron en cualquier asunto. Ahora TODO es por el cajero
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El director nunca está en la oficina. Está en el bar O está enfermo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te ****, dicen que hagas la reclamación y que te contestan que en tres meses y antes si aportas la documentacion la contestación es mucho mas rapida y llevo mas de cuatro meses y no lo han hecho, no tienen palabra y no cumplen y si tu te pasas un día en un pago ellos te cobran por todo. Lo único que intentan es tener mas tiempo para no devolver la clausula suelo, al final tienes que denunciar igual. Gracias
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque me ningunean y son irrespetuosos estoy reclamando la clausula suelo desde que comenzó el plazo de queja y me responden que está en ESTUDIO. Pienso que es lo que les voy a contestar cuando yo tenga que pagar algo, QUE LO ESTOY ESTUDIANDO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El banco con peor servicio de atención en caja cualquier gestión ingreso, cobro etc se convierte en un suplicio lo digo por experiencia pues debido a mi trabajo hago operaciones a diario con todos los bancos y este es el peor sin lugar a duda.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Recibos martes y jueves luego estas ahi en esos dias y te dicen hazlo por el cajero No. Se que hace el personal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si alguien los vigilara y no les dejara hacer estas cosas, seguramente otro gallo cantaria. Los que estamos atrapados no nos queda otro remedio que tragar pues nadie va a venir a ayudarnos. Evitar este Banco y ayudar a otros que no caigan en en este pozo.
A
Anónimo
Opiniones
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