Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5319 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4773)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Después de comerme el coco para que aceptara una tarjeta joven (débito) me dijeron que no me cobrarían comisiones de ningún tipo, después de cumplir los 26 años acudí y me dijeron que no me cobrarían comisiones, a día de hoy me habrán cobrado sólo este año 200€ repartidos en varios meses y semanas, UNA **** EN TODA REGLA, he cerrado mi cuenta y no me han dado ningún reembolso ni tan siquiera una disculpa, ESPERO QUE OS CIERREN PRONTO!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
PENOSOO NUNCA COJEN EL TLF NUNCA AYUDAN A SUS CLIENTES PERO LUEGO SE LLENAN LA BOCA CON LA OBRA SOCIAL PRIMERO AYUDAD A VUESTROS CLIENTES!! SOBERBIA LENTOS Y SOBRETODO QUE NO LES IMPORTAS UNA ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nunca ayudan a la que tienes un problema No cojen el tlf con el nuevo sistema de buzon... Decepcionadisimo despues de 7 años Me ire a otra entidad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una vergüenza tras 4 veces en la oficina 0ara cerrar la cuenta te siguen enviando de un sitio a otro dentro de la propia caixa, Una semana después y con todos los certificados resulta que no han cortado los seguros etc y soy yo como propio cliente el que debo de contactar con las distintas oficinas para poder cerrar todo. Gracias
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La relación con el cliente ha desaparecido por completo y por mucho que se hayan sacado de la manga eso del gestor personal las colas son terribles con o sin cita previa. Comisiones hasta por tarjetas que ni siquiera tienes (ojo y cuidado con esto) y encima van cerrando oficinas. Si bien no se puede generalizar, hay que decir que son bastante prepotentes y groseros con la gente mayor que no domina las nuevas tecnologías. Lamentable porque fue un gran banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Atención penosa, después de esperar largas colas, te dicen que la caja cierra, a las 11:00 y su horario es hasta las 14:00, voy a quitar todas las cuentas de esta entidad, no tienen presente que viven de nosotros???, pues adiós, y que cierren las sucursales
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trato lento y escaso. Colas interminables,te cobran casi hasta por preguntar y nunca vogen el teléfono por lo q tienes q perder tu tiempo para una cuestión q se soluciona por teléfono en 20 segundos. No hay problema,cambio de entidad y listo, mejor trato y con cero comisiones tipo Sabadell,bbva,etc no hay q buscar mucho,no
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque es un banco de confianta y de prestamos faciles
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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