Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
****. Denuncia ya¡¡¡. Con un recibo de hipoteca de 172 Euros. Gastos mensuales: Seguro personal 4.96 Seguro apertura descubierto 6.5 Vida familiar 18.5 Vida familiar 9.8 Correspondencia 2 Cuota visa 2.63 Impago 35 Serviam abierto 15.84 Hipoteca mensual 172.40 Hipoteca?? 18.03 GASTOS 111.76 € AL MES POR TENER LA HIPOTECA CON CAIXA Y NO PAGAR EL DÍA 1 SI NO EL DÍA 10¡¡¡¡¡¡¡ DE CADA MES. NO TENGO NADA DOCUMENTADO DE ESTOS GASTOS NI FIRMADO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He pasado ya por cuatro gestores de cuenta, a cada cual peor. Un destinterés por el cliente de forma manifiesta. Ni te dan soluciones, ni te atienden como es debido. Tengo un problema con mi hipoteca desde hace un año que calculan mal las cuotas, y no les importa !!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cobro excesivo de comisiones y mal trato hacia el cliente. Entidad poco recomendable.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cierran la caja a las 11.00h!!! Increible. Mejor que dejen sólo ya los cajeros . Vergonzoso. Vaya formas,qué chulería y qué prepotencia.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
.paga paga paga y cuando les toca a ellos siempre hay escusas . Que si la patologia es de 15 dias . Que si el siniestro es por vandalismo y no hay cobertura ... bueno todo en este plan .y no te lo pierdas solo se pueden tramitar en la oficina que te lo contrataron ...si canvias de domicilio y quieres realizar gestiones en otra caixa no puedes
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Timo total me ponen un préstamo personal del 2004 que yo no pedí ( a ver cómo acaba) y la directora no se entera de los cancelados madre mía que desastre me cambio ya !
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
un timo debanca. cliente desde siete anos y se acabo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
EL PÈOR TRATO DEL MUNDO, RECLAMACIONES DURANTE UN AÑO Y SILICITUD DE CAMBIO DE SUCURSAL, QUE 8 MESES DE SPUES NO SE HA REALIZADO..
A
Anónimo
Opiniones
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