Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Solicitamos un certificado de cancelación de hipoteca, y que esta libre de pagos, y nos piden algo mas de 72 E. osea mas de 7000 pesetas, lo necesitamos para la venta de dicha propiedad. Y entiendo que es su deber y obligación extender dicho certificado y gratis, pues que no, por pulsar un botón te **** la pasta. Y no queda aquí, su poca vergüenza, si no que encima tienen la cara dura,. pero que muy dura, de pedirnos que el importe de dicha venta lo ingresemos en este banco. Vergonzoso.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Quiero cancelar un credito y he llamado.unas.cuantas veces al.902, con lo que repiten todo el rato lo mismo..así va pasando el tiempo. Nunca mandan el correo con su número de cuenta. Son.unos INCOMPETENTES. En la caixa no pueden hacer nada porqué caixabank consumer.es.una sucursal y va por su cuenta, así que no sé como hacerlo....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Al final he cancelado la cuenta. Tienen la mejor web del mercado (Línea Oberta), pero no dan ninguna rentabilidad a los ahorros y son unos pesados con las comisiones. No pueden competir con la banca online. Con los actuales tipos de interés y estas comisiones pierdes dinero teniendo el dinero en el banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi gestor a compartido información sobre mis datos personales dinero actual en la cuenta , lo que debo de pagar para mis créditos con otras personas externas . Sin verguenzas, alguien ha tenido problemas similares con el mío y dónde puedo buscar me los derechos no creo que es normal compartir dicha información con gente que no tienen nada que ver conmigo solo amigos . Gracias!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de pasar por varios bancos, sólo puedo hablar bien del banco. En la oficina 1186 de Castelldefels , hemos estado atendidos de primera. Nos proponen soluciones innovadoras, buen trato al cliente y muy profesionales. Recomiendo a este banco, un 10.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** ****... cobran comisiones por todo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Los llamados gestores son personas totalmente incompetente que están mal pagadas. Caixabank les paga por la comisión de la cantidad de productos que venden, y así harán todo lo posible para evitar la cancelación de un producto. A punto de ser desagradable. ¡Es gente a la que confío en mis ahorros tan duramente ganados! Con este tipo de enfoque, solo espero una cosa: quiebra con más y más cambio a otro banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cliente de hace más de 5 años, como autónomo con todo lo habido y por haber con ellos, 4 Tpv, 5 seguros varios, Lessing, préstamos, hipoteca, me cambio a sociedad les pido un préstamo a nombre de la sociedad yo como socio único y no me dan ni un euro, alegando que no tienen resultados de la empresa al ser nueva. Me cambiaré de banco.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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