Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Un desastre,parece telefonica,ya ni puedes hablar con tu oficina por telefono
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La peor entidad te engañan cobran comisiones te atienden mal falta comunicación supresión de oficinas un asco de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Falta de profesionalidad de alguno empleados
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un desastre!! Me acaban de ****  y nisiquiera en movimientos de tarjeta aparece detalles ni tampoco es posible reclamar una operación erronea o ****. Intento ponerme en contacto con ellos y ni ****  caso. No me han solucionado nada total 50 euros que he perdido. Me cambiaré a bbva desde luego vale más la pena.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me parece increíble que a un cliente le digan que por caja le van a cobrar una serie de comisiones y que debe realizar la operación por cajero tras esperar una hora de cola. Cobrar, cobrar y cobrar...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estas oficinas nuevas cafeterías, haces cola para que luego no te dan soluciones. El de Muntaner con Mitre, hay una chica que sabe menos que el cajero.(Creo que se llama Sara) he ido 3 veces para tres cosas distintas y no ha sabido solucionármelo después de esperar media hora.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Por las vinculaciones.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Madre mía en la que me he metido, cada vez que abría mi cuenta ahí estaba, 15.000€ dándole al botón, día tras día, yo pensaba que era de coña, bueno el caso que al final lo metí para la cuenta, casi 7000€ de intereses, así que tendría que pagar 22.000€, claro me lo he fundido en **** y casinos y ahora no lo puedo devolver, 455€ al mes quieren, si es que no me hacía falta, encima me he enganchado por culpa de este dinero, pa que me lo dan...cuando necesite un cambio de hipoteca no me lo hacían
S
Santivc
Opiniones
Opiniones

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