Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El peor banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me parece una verguenza a la ora de llamar no te cojen el telefono y te quejas alli y te dcn que vayas hacer cola como hace la gente que por eso no lo cojen , la 2onda clienta de toda la vida y necesitar un anticipo como algun otro mes lo e pedido y siempre me lo han dado y e cumplido y este mes por tener un embargo me lo denieguen y encima el director no se pone ni al telefono y la 3era me roban el monedero y con la denuncia y me cobran el duplicado y el mantenimiento de la misma targeta 15€
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trato al cliente "0". Es impersonal, no hay atención personalizada, los clientes solo son números en las cuentas corrientes. No se responsabilizan de sus errores. Solo hacen que cambiar de personal y cual es peor. No dan soluciones. Publicidad engañosa. Ha perdido mucho. No la recomiendo a nadie. Antes hay otras y mejores opciones. En breve cambiaré de entidad y animaré a mi entorno a hacerlo. Ya he oido comentarios de gente mayor que quitaran todos sus ahorros y les digo BIEN HECHO!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Malo el trato con el cliente personal borde y poco profesional si quieres abrir una cuenta personal o empresa no te lo aconsejo sobretodo si estás en Ibiza
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy malo el banco, servicio pésimo, totalmente desinteresados en atender al cliente, a parte de qué mienten mucho y cobran unas comisiones y "cuotas" enormes hasta por respirar. Sin avisarte de nada. Cuando reclamas algo son bordes y fríos. No ofrecen ninguna solución, solo sacar dinero... Después de 4 años me fui, muy harto e insatisfecho
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Es una pesadilla contratar cualquier servicio con esta entidad. LA CAIXA, que se representa como una entidad transparente, ofrece a sus clientes polizas de seguros que son un verdadero timo!!! He tenido la mala suerte de probar dos de sus pésimos servicios: EL DENTAL Adeslas y el Básico de Salud y cuando quieres darlos de baja no puedes hasta no cumplirse la anualidad, es decir son pésimos pero tienes que seguir pagandoles! NO CONTRATEN ADESLAS! TIMO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Señores de La CAIXA después de leer los comentarios creo que sería para pensárselo el mal servicio que estais dando a los clientes fieles desde hace años Ir con cuidado todo puede cambiar si se cansa la clientela
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Verdaderamente penoso el trato que se da a los clientes en las nuevas Store largas colas cajeros que no funcionan(hasta 5 en la oficina de Casanova )pupitres de valoración desconectados y si preguntas sobre cajeros te dicen que eso lo lleva otra empresa esto paso en oficina Hostafrancs es una pena ver donde ha ido a parar el servicio ya pueden tener beneficios a costa de patear al cliente
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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