Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El trato horrible de los empleados que no quieren trabajar. ...porque como las maquinas les quitan el puesto..pues el minimo esfuerzo no atienden y cobrar a fin de mes pero lo pagamos los clientes una verguenza!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco que he conocido, prepotentes, en vez de un banco para teletienda ,. Atención malisima, sin unos timadores y unos caras.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
te dan hipotecas solo a su manera y obligandote a comprar y adquirir productos y seguros sin informacion...y en el momento de la firma...te hacen el chantaje....hay q denunciar por q estan engañando a sus clientes
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi oficina es la de Segovia, avenida el acueducto. Personal muy poco formado que no saben resolver ni dar respuesta a preguntas super basicas. Contestan de muy malas maneras y cobran comisiones por todo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Yo soy de Segovia. Oficina Avenida del acueducto. Muy mala atención al cliente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Despues de 20 años, como cliente, paciencia se acabo. Tratamiento muy mal, y poco profesionales. Lamento pero muy mal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cada vez peor,en agosto ventanillas abiertas solo hasta las 11:00 h
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es valoración para oficina 0817 del Hospitalet de llobregat. Es una verguenza que se permiten de pasar de sus clientes que les están escribiendo por e-mail, llamando etc. No explican nada, no ayudan nada y es que ya estoy con ellos casi 5 años, domiciliando la nomina ahi desde hace 2 cuando recibi el permiso de trabajo. UNA VERGÜENZA
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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