Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No me gusta cuando me obligan a algo amenazando. Contento de las opiniones leídas aquí. Espero que esta entidad se mire al espejo, cierren el chiringuito, se replantee su vida y empiece de nuevo.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Cuidado, intereses altisimos... Eso si dinero rapido. mi recomendacion es que le pidais a vuestros familiares o amigos, antes de que os soplen casi el 21% en intereses....
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Esta muy bien y nos da un respiro
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me fui porque me molesta que ****!!! La subdirectora de la sucursal **** me vendió un seguro que no me valía de nada al concederme un préstamo. Yo se lo dije y me dijo que en caso de tener que aplicarse "ya lo arreglaríamos entre nosotras". Le pedí que ya que era así que me lo pusiera por escrito... jajaja, todavía os estáis riendo, ¿verdad? Yo también. Reclamé. Me dieron la razón. Pero como ya me habían hecho una pirula parecida, me fui. Chao, Caixa!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Encanta evita muchas idas y venidas al banco y para decir el personal que hay en mí Caixa es excepcional si hubiera que puntuar a cada uno de ellos no sabría qué puntuación darte porque se merecen todos un 10
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ha perdido mucha profesionlidad y esta cada día peor.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Esta gente cobra comisiones por todo... yo tenía unos 240 eur y me los han quitado todos en comisiones de cuenta.... sin palabras una completa sinvergonzoneria.../ este banco ni para pedir un simple folleto... os arrepentiréis
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me tuve que ir aburrido de lo trapalaz que son, ahora llevo varios años en ING y estoy encantado, lo recomiendo, todo claro y sin ninguna comisión.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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