Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No recomiendo bajar la nueva aplicación SIGN. No deja hacer transferencias. Un horror!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trato despectivo, humillante. Empleados soberbios y maleducados, directores de sucursal inaccesibles e igualmente altivos y soberbios. Mala educación, trato impersonal y comisiones altas, no merece ni media estrella.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nefasto el trato, colas larguisimas, poco o nulo interes por solucionar problemas, denigrante. No lo recomiendo para nada
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La sucursal de LaCaixa de Fuengirola, Málaga, puedo dar fe de que es la oficina de LaCaixa con los empleados menos profesionales de todas sus sucursales en Andalucía. Después de tratar directamente con 4 sucursales de otras ciudades, esta se lleva la palma de ser la menos resolutiva y lenta (nada tiene que ver con la afluencia de clientes). Si necesitan servicios de bancos en esta ciudad, huyan. Cualquier sucursal es mejor que esta. Lo agradeceréis enormemente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En general ofrecen el servicio de todos los bancos pero con comisiones muchos mas elevadas. Sus seguros son malisimos a la que tengas que hacer uso de ellos te ponen mil pegas.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Intereses muy altos. No la volvere a usar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde que han reformado oficinas tardan mucho en atender todos los empleados los veo dando vueltas y las mesas esperando, eso si un sr. en la puerta que no hace nada, solo para preguntar que quieres y que te esperes sentado no creo hayan mejorado nada, antes habia un trato más personal. Gracias por permitir dar la opinión
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Como es posible que hay una solo una persona atendiendo y esta 15 minutos hablando con una amiga ,o.clienta sobre wl sus cosas personales y 3 persones esperando alli escuchando sus cosas ,a valla que le importaba minimo que este la gente esperando y ella pasaba de todo ...ws normal esto que ya estan alli de.adorno y no quieren hacer nada por favor
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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