Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cero empatía con los clientes. Una entidad que ha olvidado sus orígenes.
A
Alex
Opinión de CaixaBank
Qué decir, mucho y malo. Si quieres ser cliente piénsatelo dos veces, te van a tratar mal y con ninguna educación, chulescos y amenazantes. No te darán ninguna facilidad y, encima, con mala educación. Dicho esto, los que ya lo son que se lo piensen, porque tarde o temprano tendréis que cambiar de banco. Yo he cambiado de banco, sin tener problemas por mi parte, menos mal.
J
Javier
Opinión de CaixaBank
La semana que viene me cambio de banco ,me están cobrando por todo y además me tienen unas cuentas retenidas porque mi mujer falleció y habiendo entregado toda la documentación completa sigo esperando y llamo y nada , esta semana iré a Facua y denunciare y adiós a la caixa
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
te obligan a hacer seguros por todo, es el banco mas **** que he visto en mi vida. Adios caixa, hasta nunca
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La app fatal, no hay forma de conseguir la clave de acceso, teléfono de contacto 902 ****, no les vale con las comisiones y intereses altísimos, consultar algo en las oficinas horrible, parece que están enfadados, cuánto tienen que aprender de otros.Un saludo
J
José Manuel
Opinión de CaixaBank
no lo recomiendo para nada fuimos a pedir un prestamo de 3000 euros por que necesitabamos y salimos con la deuda de 3000 mas intereses un seguro de vida ,un seguro de accidentes ,un tv de 55 q la cobraron con tarjeta de credito mas un seguro de electrodomestico por 300 euros y si fuese poco un seguro de asistencia de viajes que es solo valido para 6 meses por la suma de 399 euros, en pocas palabras fuimos por 3000 y salimos debiendo casi 6000 euros, de echo ya estan demandadados por abusivos..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Aprovechando de la ley AntiBlanqueo para chupar cualquier gota de sangre. Dicen a la gente que es obligatorio acudir a la oficina para actualizar los datos y así venderles productos mientras que se pueden actualizar, por email con la copia del DNI digitalizada. Ya que no vivo en la ciudad dónde tengo la oficina, quería trasladar mi cuenta a otra oficina pero por tener un prestamo me han chantajeado en contratar seguro de vida para 3 años poder trasladarla. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hoy leo que la Caixa ha aumentado sus Beneficios en en 18P/C.Normal.Todas mis Inversiones recomendadas por (Econhomistas) todas me salen Rana, eso si tienen la Caradura de cobrarte Comnisiones.Ellos ganan y tu pierdes.Un gran NegocioCada vez menos Personal,menos Oficinas y claro mas Beneficios.Las Nuevas Tiendas mas que Banco paarecen sitios de Alterne.Te anotan en una hoha de Papel y a esperar.¡¡¡EN FIN DE PENA¡¡¡.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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