Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Muy mala gestión, tengo un préstamos con ellos y le dije que si por favor pudieras bajar los intereses del 20% al 10% y lo único que me dijeron era que debía sacar un teléfono S10 con ellos para que me pudiera bajar los intereses. En cuanto termine los prestamos con ellos me traslado a otro banco. Va empeorando este tipo de banco.
R
Rafael Benitez
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Dinero al instante en tu cuenta a interés de tarjeta de crédito (el doble de un préstamo personal tramitado en oficina). La ventaja es que no te hacen preguntas y lo tienes en menos de un minuto en tu cuenta. Ideal para un apuro en casos de urgencia (gastos funerarios, avería de coche u hogar, dentista, veterinario,...) o personas en archivos de morosos. Si éste no es el caso es un error cogerlo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Partiendo de la base de que no hay un banco bueno, creo que la trayectoria que está cogiendo esta gente es mu mala. Están quitando oficinas y personal, de hecho una persona que no sepa algo de tecnología como mis padres no puede hacer ninguna gestión porque encima están cerrando todas las oficinas y no hay personal, encima en mi barrio hay cinco oficinas y somos más de 500.000 personas, es una vergüenza, yo, mis padres y todo el que pueda convencer van a dejar de ser sus clientes.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Fatal empresa , soy cliente de Media Markt y necesito hablar con ellos y no tiene un tlf gratuito todos los que tiene son un 902 y no entiendo como siendo cliente yo tengo que gasta tlf en hablar con ellos, me doy de baja y que len den, que se le tenia que caer la cara de vergüenza.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Fatal, busco otro banco, ¿alguna recomendación?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muchas comisiones, colas exageradas a partir de las 11 no atienden en caja pero el empleado te ayuda o te hace la operacion en el cajero automatico, no lo entiendo. Desbordados de trabajo y esi hace qye la atencion dismimuya bastante. Todo el dia con los seguros. En definitiva es horrible, cada vez menos personal. No cancelo cuenta por los empleados que no se lo merecen,****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy mala atención al cliente, te ignoran, te ponen mil y una pega para darte de baja de cualquier servicio, no devuelven importes. Y van a peor. No se lo recomiendo a nadie.
F
Fina
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion