Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Via Laietana, 20, 08003 Barcelona,Muy descepcionada,porque me hicieron la apertura de una tarjeta de crédito sin mi firma y sin mi consentimiento,me cobraron intereses y cuando le pregunto a la directora me dice que eso lo gestione yo con mi gestor y le dije que si lo hice como dice que me busquen la firma y mi consentimiento.hace año tambien me timaron con un seguro y le di otra oportunidad y al final siguen siendo los mismos.
Opinión de CaixaBank
Son rápidos cobrando cosas que no son tuyas, te pasan recibos de cosas que nunca contratste y q ya diste dos veces d baja, pero te lo siguen cobrando, lo triste esq te lo cobren a final de mes te dejen sin pasta y encima cuando llames ña respuesta sea a la mayor brevedad solucionaremos su incidencia. A gracias, y mi dinero? Que fácil es decir, esque esto lo ha hecho mi compañera. Madra mia, cada dia mas claro, lo q quieren los d la caixa.
Pero mañana me llamaran por si quiero otra tarjeta.
Opinión de CaixaBank
Una mierda de banco lo peor de todo es que cuando te vas de vacaciones afuera de Españas y no puedes hacer transferencias porque te envía un código de verificación a tu número español cuando justamente ese código no llega afuera de España, una vergüenza, encima tienes que llevar esa segunda tarjeta con todos los códigos que alfinal no sirve de nada, mejor cambiar de banco
Opinión de CaixaBank
Sinvergüenzas. Reclaman unos gastos de custodia por un producto robado. Unos bonos en los que invirtieron su dinero unos ancianos. Caso Fergo Aisa. Declarado producto nulo por el Supremo. La Caixa no solo no devuelve el dinero invertido en los bonos, sino que pide la custodia del robo!
Y nos persiguen con abogados y nos acosan con llamadas!
Opinión de CaixaBank
Una estrella es ya mucho. **** y después de varios días dando fallos, en A. Cliente una persona me trata como ignorante y la siguiente me comunica la avería alegando que su compañera no sabe nada. Intento poner una reclamación y después de 22' esperando al teléfono pq no me pasan al superior, cortan la llamada. Alucinanteeee en una compañía de la que yo tenía otro concepto. ¿Y a mi quien me paga ahora el recargo?
Opiniones
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