Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
10 años en la caixa (demostrables) cero deudas cero creditos .... tiempo perdido jamas me ofrecieron ni un puto cafe n mucho menos un credito para algo en la vida firmo el divorcio sin verguenzas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** Caixa de la Trapería de Murcia, ¿todavía no la habéis echado por **** descaradamente a sus clientes? Esta señora, por decir algo, te incluye clausulas de seguros que no te sirven de nada y aunque atención al cliente me dio la razón y se la quitó a ella y el banco me tuvo que devolver el importe del seguro fraudulento que **** me metió por la cara... pues eso, que ahí sigue, con todo su morro, dando mal nombre a los empleados de banco honestos que sí hay.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Opino que habría que poner un teléfono normal y no un nueve cero dos ya que la llamada sale cara.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Doy una estrella porque no puedo poner menos de una,CaixaBank Bétera lamentable oficina y personal, vergonzoso en general;largo tiempo de espera porque ponen una cajera y ahora encima con tonterías de que hasta las 11 ingresos en efectivo que pocas ganas de trabajar!!!!!y las que te atienden antipáticas e incluso maleducadas sino os gusta vuestro trabajo no estéis ahí que trabajáis cara al público,los cajeros día si día también siempre con historias que no va uno que no va el otro
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Puedo pedir un prestamo de 3000 llevo 4 meses con nomina
Y
Yande
Opinión de CaixaBank
Mal educados, impresentables y a no ser k vayas con 5000€ bajo el brazo te atienden como si fueras un miserable
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lamentable,y con las nuevas oficinas store.de pena.....como cliente,para que te atiendan,1º Pedir cita como si fuese un centro de salud,2º Triage,todo el mundo se entera a lo que tu vas,3º pasa a la mesa y te ofrecen cafe (si quisiese cafe me voy a una cafeteria),4º cuando llega algun operario a atenderte a la mesa con su portatil ya han pasado 30 minutos desde que llegaste al banco y por ultimo.....eso si..... te cobran por respirar....ventajas? ninguna y tacto con el cliente 0......de pena
I
INDINAI
Opinión de CaixaBank
Son lo peor, han cerrado muchisimas, con la consecuencia q cada vez q intentas hacer una gestión te mandan directamente al cajero.. es indignante el trato. Te pegas horas esperando en colas interminables, y solo hay uno en la caja... los demás de brazos cruzados.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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