Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
la verguenza del dinero, ahora ya no puedes ingresar dinero en efectivo en CaixaBank, dentro de la oficina te dicen que no pueden tocar efectivo, en cajero a la fuerza debes tener una targera de efectivo o una libreta o bien tampoco puedes ingresar. Estamos hablando de ingresar dinero, no de sacar. No podia creerlo, nunca pense que pudiera llegar a vivir esta situación.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No me gusta nada los cambios que han hecho en las oficinas en 2019
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sucursal 5035 en Pamplona . Soy cliente antes de que este director supiese donde está dicha sucursal … Mal trato y encima con amenazas … Vergüenza de Director .
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por qué no se les puede dar menos. Siempre que por fuerza mayor tengo que operar en este banco, tardo de media entre 45 minutos y hora y media en realizar una simple operación. Colas infinitas, no refuerzan el personal de caja y para colmo el resto de empleados paseándose por la oficina y riendo como si no pasara nada. Banco Av. República Argentina de Gandia.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Las personas q te atienden no tienen paciencia y siempre hay mucha cola
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desastroso servicio!! No contestan ni email ni teléfono y vivo en el extranjero, no tengo forma de comunicar con ellos. En el momento que vuelva cancelaré todo con ellos! Sin vergüenza!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio 0!hora de espera más de una hora siempre!!!! Mínimo 1 hora. 1 persona atención al cliente, 2 personas sentando en su oficina sin clientes....
C
Caixita
Opinión de CaixaBank
Lo peor servicio que hay!!!! Hora de espera más de una hora
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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