Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Me querían cobrar 1€ por pedir el extracto de los últimos 6 meses de mi cuenta... al final tuve que amenazarlos para que me lo dieran gratis como hace cualquier otro banco...
Opinión de CaixaBank
Yo llevaba toda la vida, o sea unos 14 años, siendo cliente de la Caixa (mi madre me abrió la cuenta). Total, que fui a preguntar condiciones de la hipoteca. Las condiciones en la Caixa eran, y siempre que hiciera un seguro de vida, un seguro de hogar, un plan de pensiones y diera un riñón:
Fija: al 3.5%
Variable: a Euribor + 1.5%
Para que os hagais una idea, con Evobanco:
Fija: 1.69%
Variable: euribor+0.89%
Y sin ningún tipo de vinculación (solo la nómina).
Os dejo que valoreis vosotros mismos.
Opinión de CaixaBank
Vergonzoso el trato al cliente, la mala gestión, la falta de atención, la poca profesionalidad, el tiempo perdido. Hora de cambiar de banco, no hay derecho.
Opinión de CaixaBank
Hasta hace un par de años estaba contento, cuando me vendieron una cartera gestion, me ****, no me comentaron lo mal producto que es, de hecho la he cancelado y habiendo perdido dinero, tengo que declarar intereses y me han retenido dinero a Hacienda, voy a comentarselo y no saben nada. El año pasado me toco hacer la declaración por unos rendimientos negativos de esa cartera de 4 e, el gestor ni conoce el producto ni lo entiende,ni sabe responder,total ineptitud, pasan de todo, les da igual
Opinión de CaixaBank
Si no quieres que cuando te vaya mal te saquen los ojos, evita este banco....son gente sin piedad, cuando tienes un negocio y todo te va bien son estupendos el trato una maravilla, pero cuidado....si las cosas se ponen feas son los primeros en echarte la mano al cuello y sin ningún tipo de piedad, aunque lleves siendo cliente 20 años... si te tiene que dejar a ti y a tus hijos en la calle no les tiembla el pulso, 0 facilidades, solo se dedican a ponértelo todo lo más difícil posible.
Opinión de CaixaBank
Nunca he sido tan mal tratada. He de justificar de mi nie cada mes! Si, asi es y si no lo hago me bloquean la cuenta! Para colmo hoy he hecho un ingreso y no me dieron ni recibo. Me cambio de banco este mes pero tienen tanta prepotencia que les da igual perder clientes. Que les vaya muy mal... es mi deseo
Opiniones
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