Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Me han enviado un correo que es muy importante, que es? Venta de sus productos estrella como no.y seguros. Como feriantes no tendrían precio pero como bancarios son penosos. Creo que deberían irse a la cola del paro y se merecen que vayan cerrando sucursales porque no nos valen para nada. Ya tenemos Amazon para eso. Un saludo
C
Carolina
Opinión de CaixaBank
Pongo una estrella xq es lo mínimo que se puede.Desde hace mucho tiempo tengo caixabank online al principio muy bien pero poco a poco ha ido cambiando en oficina pésima atención me retenían cargos en mi cuenta x parte de otra entidad.Hablé con el director y mala atención incluso me dijo que me fuera de banco.No conforme lo dejé asi ya q al poco tiempo me hizo el ingreso en cuanto me quejé.He tenido varios problemas con la aplicacion y ahora me han cambiado las condiciones del contrato.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He estado en mas de 4 bancos... pero ninguno tan malo como La Caixa, no solo unas exigencias absurdas a la hora de crear la cuenta, si no por las trampas, es el único banco que le pasa la pensión a mi madre el dia 25 y le cobra la hipoteca el dia 22, y como son 3 dias de retraso, una comisión que al cabo de 1 año, se vuelven 1200€. ****
D
Danilo
Opinión de CaixaBank
Pesim atención al cliente, últimamente no atienden al público, cerraron en esplugas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sigo siendo cliente de esta entidad hasta que pueda salir a cancelar mi cuenta. No recomiendo una entidad en la que despues de 8 años de ser cliente me dicen q me empizan a cobrar comisiones q nunca me.cobraban aprovechando el confinamiento. Inhumanos. No quiero imaginar lo que pueden aprovecharse de las personas mas indefensas.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Últimamente fatal. Cierran oficinas contactar con ellos misión imposible.no cogen el tfno de la oficina hablas con un call center que después de marearte t dicen q no te pueden atender. Al final lo único q he conseguido es una cita con "mi" gestor para el lunes presencial y con la q está cayendo y yo siendo de riesgo me tengo q arriesgar y salir por q no me quieren atender por teléfono.... Un asco de atención al cliente... Por cierto se sacan comisiones del forro
M
María Concepción Martínez Roson
Opinión de CaixaBank
Penoso, prepotentes, aprovechar su posicion dentro del sector personas de edad y algun que otro perdido, para matar a comisiones, precios abusivos, en todo, prestamos , comisiones, etc..... y lo peor la ignorancia del 90 % del personal........ es para hacerselo mirara. Asi les va. Si no fuera por las comisiones de los pobres abuelos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En cuanto pueda me cambiare de banco, un desastre y unos ****
A
Anónimo
Opiniones
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