Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cambian condiciones sin avisar
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
¡Mucho Cuidado con la hipoteca de CaixabANK!. Esta gente con lo que te**** más es con el seguro de vida que te hacen. Este seguro es terrible: 1) Si cancelas la hipoteca, por ejemplo en Enero, te obligan a seguir pagando el seguro hasta el mes de diciembre. 2) A medida que vas cumpliento años te van subiendo el seguro (y además bastante). 3) No te bajan nada pero nada el seguro por mucha hipoteca que amortices; como se ha hecho siempre. Solo piensan en subirte y subirte y seguir****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Kiero crédito rápido
D
David
Opinión de CaixaBank
Conmigo han perdido 6 cuentas que tengo con ellos por ****. Antes los bancos eran ascensores hoy en día y desde hace tiempo son vendedores de seguros, electrónica y MOTOS. Sacar todo lo que tenemos en este banco y buscar bancos que os entiendan y apoyen que bastante castigados nos tiene la vida para aguantar a un ****. Un saludo para la gente que a entendido estas palabras . Tengo que opinar con una estrella porque si no no podemos enviar el mensaje. Vaya...........
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
El TAE que se cobra en este tipo de tarjeta es abusivo. Yo he reclamado en la asociación de consumidores ADICAE y me van a pedir la nulidad del contrato para que únicamente tenga que pagar lo que me han prestado y me devuelvan los intereses. Os recomiendo informaros!
R
Rocío
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
****. Debo 1023€ de tarjeta y e ido a pagarla de una vez y a darle de baja y me dicen que tengo que pagar 1523€ ....vamos que me van a sacar 500€ por toda la cara y encima tienen la cara de decirme que es que la tarjeta es gratis que por que le quiero dar de baja . ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo más de 15 años en La Caixa. Desde hace un año estoy haciendo un programa de estudios en Alemania, hablé con el director de mi sucursal y me dijo que sin problemas que no me cobrarían nada... Pues cada 3 meses me cobran 21€ llevo lo más grande para que me lo devuelvan hasta que ya he perdido la paciencia y hablé con mi gestor personal de La caixa para dar de baja a la cuenta. La dejo a 0, la cabo de 2 días, la cuenta aparece en - 38€!! Es un banco que está diseñado para ****...
J
Josemy91
Opinión de CaixaBank
En mi oficina me atienden muy bien. Me parece que tienen mejores condiciones que otros, hecemos las gestiones del trabajo aqui, y nos entendemos muy bien.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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