Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Banco que suministra la información torticeramente, engaños, omisiones, cargos indebidos, cambios unilaterales del contrato e incumplimientos de normativa. Huid
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No puedo entrar en CaixaBank de Oliva-Valencia, ya solo queda una única sucursal, con colas en el cajero de mas de diez personas y en la calle igual. No se puede respetar la distancia, y no te dejan pasar a consultar sin cita, Una cita es imposible , no atienden el tlf. no te llaman de vuelta para dar cita. Y encima nos llega una carta de que a partir de octubre nos van a cobrar 60 € por trimestre de gastos de cartilla. Es como invitar a los clientes a que nos busquemos otra entidad banca.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son lo peor, La Caixa y todas sus empresas, contraté un seguro con segurcaixa Adeslas y supuestamente me mandaban la tarjeta el día 1 de Junio, el día 30 llamo y me dicen que han rechazado mi solicitud sin avisarme ni nada, Son unos ****. Cambiaros de Banco por favor. muy malos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Que asco de banco de verdad... No lo recomiendo a nadie, engañan cada vez cuando puedan, me voy a cambiar de banco y ahorrar los nervios, adios! Hasta nunca la caixa.... buuaaahhhh
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Decepcionante. Nos han caducado las tarjetas Visa sin recibir las nuevas, no podemos ni pagar con ellas ni sacar en los cajeros. Eso sí, nos han cobrado la cuota de mantenimiento, y es una cta. nómina y con muchos movimientos con las tarjetas. Si transfiero dinero a otra entidad para poder pagar con otra Visa me cobran comisión. Intento ponerme en contacto y no contestan por ningún método. Pido cita para la oficina y no se dignan contestarme. Mi siguiente paso será cancelar la cuenta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llamas te salta el contestador dice que estan de 9 a 20 horas de lunes a viernes. No responde nadie. Para cobrar si están claro. Vaya servicio de mis ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
basura me han quitado 50€ por error suyo de mi cuenta de un servicio que di de baja hace 5 meses , me han bloqueado las tarjetas, ahora me roban 25€ mas , llamo y que no tienen autorización para devolvermelo esto que es un cachondeo y unos ****
J
Juan Jose Díaz-Hellin
Opinión de CaixaBank
Hola! Quiero agradecer y felicitar a todos los empleados y en especial a la persona que durante la pandemia ,ha llamado a todos o muchos de los clientes de ****. Ante la amabilidad ,sus palabras de ánimo y su ofrecimiento de resolver cualquier duda solo puedo decir ,Gracias voz anónima. Gracias Caixa .
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion