Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
gestor totalmente incompetente
D
Dom
Opinión de CaixaBank
Después de 25 años de cliente, con dos nominas un alquiler mensual, me dicen que tienen que cobrarme gastos de c/c sino pongo el dinero en un plan de jubilación o productos similares. Estä claro que me voy de ese escupido banco.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Los intereses de esta tarjeta no es que sean ****, es que es una auténtica ****, de esas que solo pueden cometerse en paises dejaods de la mano de la Justicia como ESPAÑA
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La atencion telefonica de Caixa son los padres, para todo te derivan a la oficina. Abri la cuenta en la punta oeste de Barcelona y ahora vivo a 12 kms de allí, no hacen cambios de sucursal. Son el único banco que cobra mantenimiento de tarjeta de débito con la nómina domiciliada, pasó de 28 a 36 euros de costo anual (30% +), cierran oficinas en todos los barrios para ahorrar en gastos de atención al cliente. No tienen control estatal y pueden cobrarte/asistirte como lo deseen.
T
tano
Opinión de CaixaBank
Pues que tuve un problema con mi CaixaBank y estuve llamando para que me lo solucionen (que no fue el caso) después de intentar hablar con ellos , y que me atendieran, me dieron la respuesta de que fuera a cualquier oficina . Y de estar en espera como unos 45 min me ha llegado 59 euros de factura llamando solo a CaixaBank!!!, Soys unos listos, sacan dinero de todas partes . Si tengo un **** problema espero que me lo solucionen! **** vuestra respuesta a todo es ir a la oficina
D
Daniel
Opinión de CaixaBank
Son unos ****....nunca Cojen el teléfono...te intentan enchufar seguros que se renuevan automáticamente...el trato es vergonzoso.nunca más
A
Alejandro
Opinión de CaixaBank
Me han buscado la ruina la gestora que tengo no me informo bien sobre la moratoria de suspensión de la tarjeta de crédito y ahora me reclama los 4 meses para pagarlo de tirón unos **** y ahora quieren que firme para meterme por morosos así va la caixa...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mala gestión y mala educación. 4 meses llevo detrás de ellos para que me paguen la póliza de un seguro de tarjetas. Más de 40 veces e llamado y ya son 4 las reclamaciones puestas. Supuestas reclamaciones que en 48 horas resuelven. Pues ni la primera an resuelto y hace 3 meses que la puse. Muy mala experiencia tanto por parte de la caixa que es la entidad mediadora entre cliente y adeslas. Mediación 00000. Como por parte de adeslas que no me dan ninguna respuesta. Se dedican a marear el pago.
R
Raúl Coloma roldan
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion