Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hace años que soy clienta con ellos y siempre bien. Pero desde el año pasado siempre tengo problemas con ellos y el servicio de atención al cliente pesimismo. No contestan o si tienes la suerte de tener respuesta, pues ni saben dar información o solución. Ya estoy buscando otro banco, me hacen perder mucho tiempo y me ponen muy enfadada. Fatal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ya no es un banco es una tienda, solo quieren vender productos. Atención al cliente pésima, cada vez peor. El gestor que tengo asignado es ****, te trata con desgana y te contesta tus preguntas o consultas cuando quiere.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La caixa negoció es una tienda no un banco . Vender seguros móviles coches..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El lema de CaixaBank debería ser así..a nuestros clientes los vemos cómo números y nunca Como personas.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
CaixaBank me la an liado parda con la moratoria . Yo sin trabajo desde febrero por el Covi , me echaro. Solicite la moratoria a mi nombre y ahora dicen q se a echo al de mi mujer denegada 5 meses con intereses y me ofrecen otro préstamo antes de solucionármelo tengo dos hijo y me an dejado sin un duro y dicen que me llaman al móvil y no da señal es mentira me tiene bloqueado q vergüenza y luego que se toman la justicia por su cuenta , q me queda nada mas que deudas . Me hablaNcon desprecio
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Nunca me han regalado nada por domiciliar la nómina, llevo con ellos 13 años, y este año por cumplir 30 años ya me empiezan a cobrar una comisión anual de 36€ por la tarjeta de débito teniendo la nómina y todo con ellos, vergonzoso. Me iré del banco en cuanto pueda.
Y
Yigui24
Opinión de CaixaBank
Te cobran x respirar
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco para un trabajador normal. La aplicasion es una mierda y los teleoperadores que te atienden no saben nada
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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