Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Acabo de cancelar mi cuenta con La Caixa después de ser avasallado durante meses con gastos y comisiones de todo tipo, quejas y mensajes cruzados con mi gestor personal sin utilidad alguna. He cambiado de entidad bancaria (ING) y he ganado en salud mental y en calidad de vida. Me voy para no volver.
C
Carlos
Opinión de CaixaBank
Cobran por todo y despues de tener alli tu nomina son incapaces de dar un anticipo 7 dias antes de cobrar!me voy pero ya !vergonzoso
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pues después de ser cliente desde el 2009, he notado un descenso en caída libre en trato, servicios, disponibilidad y lo mas importante, eficacia. Te sientes incomunicado e incapaz de poder tratar alguna sugerencia, problema ó duda. Eso sí!! venderte por teléfono seguros, imposiciones y bla bla bla, a dokkier. Soy un cliente fiel, pero migrare pronto.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mal servicio, no comunican modificaciones contractuales. Personal poco profesional
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
De vergüenza. Ahora a bombo y platillo que se fusionan para ayudar a las familias?? Y por la bajini nos amenazais con cobrar 240 euros de comisiones por no hacer nada?? Porque tengo la dichosa hipoteca con vosotros sino os mandaba a paseo. ****
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
espero x dios que no seas abogado.... la sentencia del supremo de marzo dijo que se consideraron *** los intereses de una tarjeta del 27% al ser "notablemente superiores" a la media pero NO que a partir del 20% puedas reclamar ni que todos tengan exito reclamando...en todo caso tendrian alguna posibiidad los que tienen intereses parecidos ADEMAS no es una ley solo una sentencia...no confundas a la gente
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Es ****, toda tarjeta por encima del 20% TAE es considerada abusiva desde la sentencia del supremo en marzo. Si tienes o has tenido esta tarjeta que sepas que deberias contratar un abogado para reclamacion de tarjetas revolving (no te cobran porque la tasa de exito es el 100%) y declarar la nulidad del contrato y que te devuelvan todos los intereses pagados. Visa&Go tiene un 29.86 % TAE. ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es una inatitucion que da seguridad
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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