Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Pongo 1 estrella porque no se pueden pone 0! El peor banco con diferencia. Y el personal de la caixa de **** lo peor que he visto en mi vida! La directora preporente y sin educación, se pone a hablar por el telefono mientras te "esta atendiendo", se va viene... y asi todo la visita, para nada encima porque parece ser que trabajar le gusta poco, ya van 3 veces que voy y no me devuelven un dinero que me han quitado por toda la cara y aun dandome la razon (casi 100€!) No procede a devolverme.
M
Mara
Opinión de CaixaBank
Con las nuevas condiciones impuestas unilateralmente a partir de octubre (si no las quieres te vas), y cumpliendo todas (domiciliación de nómina > 600 €, 3 recibos domiciliados) para que no me cobren comisión alguna, voy y me encuentro una comisión nueva "Administración Dep.". Llamo por teléfono al servicio de "desatención" al cliente y espero media hora de reloj a que se ponga un operador. No contesta nadie. Creo que quieren hacernos pagar los gastos de la fusión con Bankia y su deuda al estado
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
gastos sin sentido creo que a esa altura la EBA europea tendria que intervenir eso es **** dinero a la gente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cada vez más comisiones, menos oficinas y mi teléfono es antiguo y no admite Apps, además no quiero cambiar de teléfono ni tener el banco en el teléfono.
V
Viriato
Opinión de CaixaBank
Indignada sobre el servicio recibido en la oficina de teia sucursal 1371 , tras haber acudido 2 veces para poder hacer el carnet jove de mis hijas y encontrarme con una señorita que para empezar la primera vez me dijo que era tanto el papeleo que no podía atenderme y quedamos en hacerlo el primer jueves que abrían por la tarde en octubre. Cancelo la clase de inglés de mis hijas para gestionarlo y cuando llego a las 6.50pm me dice que está cerrado. Habíamos quedado a esa hora. Pésimo servicio
N
Nuria
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Por 8000 e pagado más que 12000 como lo veas un ****! Cuidado
P
Pep
Opinión de CaixaBank
20 años de cliente de la Caixa ahora 60€ de comisión trimestral muy bien ojalá se os vayan todos los clientes haber con quién más os fusionais
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo esperando una tarjeta 1 año ,entre que las están cerrando ,no tratan bien por lo menos las que ay cerca de mi casa ,tampoco me han cambiado de caixa ,porque donde me la hice cerro y me han puesto en la más lejos de mi zona que ay 2 o 3, también estoy esperando que me cambien ,pero que va ,ni caso ,
J
Josele24
Opiniones
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