Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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KiBi analiza 5329 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(142)
3%
(4778)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
podriamos hacer un grupo gigante de personas en contra d este banco ****, por cobros ****, falta de atencion, etc. Es con diferencia el peor banco que he visto, llevaba mas de 30 años en bankia/cajamadrid, y es **** el trato y las comisiones.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
unos ****, no valen para nada, solo problemas, cero atención al cliente y el personal en oficina deja tanto que desear que espero que los sustituyan por máquinas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nunca me habían tratado tan mal. Pongo una estrella porque no puedo poner cero
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de la migracion de bankia a caixabank tengo la cuenta y la tarjeta bloqueada desde hace tres semanas. El help desk es malisimo Voy a retirar los fondos y todos los productos contratados. Un verdadero desastre
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
LAMENTABLE LA ATENCION DE LA CAIXABANK DE ****. NO PUDE REALIZAR UN INGRESO ES INCREIBLE NO RECOMIENDO ABRIR NADA NI LAS PUERTAS
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es patética la atención al cliente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si alguien quiere saber lo que significa el monopolio, que vaya a ****: una sola oficina -de Caixabank- para decenas de miles de habitantes. Voy a cambiarme. Prefiero una sonrisa en una oficina a diez kilómetros que el trato que he recibido allí.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Absolutamente poco recomendable. El servicio de Testamentaria ineficaz. Año y Medio esperando y sin solucionar a día de hoy.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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