Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Después de 30 años de cliente en Caja Madrid y después de la absorción por parte de Bankia sobre el 2008?. Son más de 40 años de cliente para que ahora lleguen ****, hace una semana que cerré mí cuenta y me la he llevado al BBVA. **** todo con el beneplácito del banco de España y de este gobierno ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La verdad caixabank **** desde la fusion solo problemas al sacar dinero, dinero retenido, y varios problemas mas a primero de año cambio de banco sin duda e indignado cn este banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No le pongo 0 estrellas porque no es posible. Esta entidad no tiene nada que ver con Bankia. Para cualquier consulta colas bestiales la última vez esperé 1 hora. El gestor de la aplicación no te contesta. Cualquier excusa es buena para cobrarte comisiones. Y si pides cualquier solución a algo solo quieren venderte algún producto para que pagues. En fin que a la que pueda me voy.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Como antiguo cliente de Bankia, ahora absorbido por CaixaBank, es el peor banco que he conocido. Las comisiones más altas del mercado, no hay tarjetas de débito, mala atención...etc. un desastre nada recomendable. Lo mejor cambiar de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
decepcionante...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de más de 30 años con bankia, tener que aguantar en caixabank una atención pésima y irrespetuosa de dos empleados de su oficina! Hasta aquí hemos llegado se acabó!! Hay más bancos, buscar ...no le doy ni una estrella!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Yo opino de caixabank que es el peor banco de todos los bancos Yo era cliente de bankia ,pero desde que esta caixabank es lo peor de lo peor ya me voy con mi pension a otro banco y muy feliz de dejarlos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** Todo son problemas con la fusión, Acudes con un problema y sales con tres mas, No cumplen con lo que dicen y encima aguantando las malas caras de sus empleados. Pagas por servicios que no has contratado y encima mienten cuando les pides explicaciones. Hoy los he denunciado en CONSUMO, y en unos días cierro las cuentas.
L
Luis Gil
Opiniones
Opiniones

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