Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Totalmente incompetentes en tema de testamentaria, cobro de Totalmente incompetentes en tema de testamentaria, cobro de comisiones indebidas, órdenes de cobro de dividendos en metálico no ejecutadas... Ningu indebidas, órdenes de cobro de dividendos en metálico no ejecutadas... Ninguna explicación, ni justificación. Cambian de gestores continuamente, imposible hablar dos veces con la misma persona, por lo que hay que empezar de cero cada vez que haces una reclamación. Debería llamarse CaixaCaos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un desastre en negativo la opinión, cuando pueda me cambio de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde que Bankia se unió a La Caixa penoso. Buscaré otro banco ya mismo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Solicité que me cobrasen un impago, me lo cabraron tarde y aún siendo su culpa me quitaron todo el dinero que disponía en mi tarjeta de crédito. Llamo a Caixa y me mandan a imagin, llamo a imagin y me derivan a la oficina y aquí estoy...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te obligan a hacer todas las gestiones a través del móvil, en el ordenador no funciona. Hay tantas claves de "seguridad" que es un auténtico coñazo, un horror!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pongo 1estrella x q no puedo poner 0 son unos IMPRESENTABLES x no decir otra cosa x q no se puede!!! Voy a pagar con la tarjeta en un supermercado y me han denegado la operación habiendo dinero en la cuenta,llamo x tlfn y el primer operador me cuelga me dice q no soy yo la dueña d la tarjeta y el segundo operador no me ha solucionado nada q vaya a la oficina una víspera d fiesta a las 14”30 del mediodía con las oficinas cerradas y tirada sin poder pagar,se te queda una cara,IMPRESENTABLES!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde que esta la fusión y cerraron mi sucursal, Bankia, los de Caixa me tratan fatal. No merece la pena. ¿Por qué tratan tan mal a sus clientes? Me han dado ganas de cambiarme de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hola, yo era cliente de Bankia y todo perfecto , pero con la fusión a CaixaBank es un desastre, no puedo hablar con nadie para que me aclaren ciertos problemas que tengo. Me dicen que tengo un gestor , lo llamo pero me sale una ,maquinita diciendo que me llamaran , pero tampoco me llama nadie. envió un email a mi gestor , pero tampoco me contesta. Es una desesperación total. Eso si las comisiones las cobran sin problema. Y todo mi tiempo quien me lo abonara??? Al final somos clientes ......
A
Anónimo
Opiniones
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