Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El trato al cliente es nefasto, llevo casi dos meses intentando arreglar un problema con la cuenta de la comunidad y nada
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No puede ser peor la experiencia. Pésimo servicio. Trato al público muy desagradable. Comisiones estratosféricas. Desconocimiento de información. Se penaliza totalmente a las economías más desfavorecidas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Quiero hablar de una estupenda profesional: ****. Su trato es inmejorable y le dedica al cliente todo el tiempo del que ni dispone. Está reseña va dirigida a personas y la entidad. Hacía mucho tiempo que no encontraba personal cualificado en diferentes bancos. Sé de lo que hablo porque trabajé en banca 24 años. Gracias ****. Da gusto encontrar profesionales como tú.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trabajo con dos bancos. Otro y La Caixa por obligación, por tener la hipoteca y por que mi madre tenía ahí un dinero y tenemos que tramitar ahora el testamento. TODO con La Caixa es complicado. El servicio de atención telefónica es pésimo y cualquier trámite es de lo más difícil y frustrante. El peor banco de España.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estaba encantada con Bankia, jamás he tenido ningún problema y menos teniendo mi nómina ahí....Ahora son todo problemas , recibos devueltos si falta un céntimo habiendo dinero en otra cuenta, bloqueos de aplicación, unos días puedes hacer movimiento con la tarjeta otro no ....La verdad que más descontenta no puedo estar.....
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Descontrol del gasto,no se sabe bien cuanto tienes,cuanto debes.Lo de los 2 dias es un Kaos.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Muy mal. Porque te hacen un lio cuando compras con la tarjeta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un trato pésimo... tanto en oficina como en central ,nada recomendable , deseando estoy de cambiar mi cuenta a otro banco !!
A
Anónimo
Opiniones
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