Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mal servicio, comisiones descomunales sin incluso con la cuenta a zero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor ,el peor banco ,la peor atención ****
F
FERNANDO MARTINEZ
Opinión de CaixaBank
Yo los voy a denunciar hoja de reclamacion y para el consumidor por un seguro de hogar me 26 euros al mes 312 euros al año son unos ***** me dijo que no lo puede dar de baja a los tres año es total mentira yo al año puedo largarme a otro seguro .lo tienen claro conmigo cualquier cosa no me voy a callar hoja de reclamacio y al consumo .
A
Abdelmajid Ahsain sammatou
Opinión de CaixaBank
No puedo poner menos por que es un cero muy mal la atencion el que esta en la caja del **** peor de todos el otro vierne me hecho de la ofecina por la tarjeta que era gratis me cobraron 50 euros antes de que me la den me cargaron en la cuenta 50 yo fui a la comiseria para denunciar el **** me mandaro ir al banco y pider hoja de reclamacio dentro de poco voy dar debaja al seguro de hoga si se ponen bordes hoja de reclamacio y al consumidor
A
Abdelmajid Ahsain sammatou
Opinión de Cuenta Día a Día
**** no te dejan cerrar la cuenta. Pagas comisiones ****. No quieren trabajar. Cobran por todo. El peor banco con diferencia. Lo mejor es tener el dinero en casa. Son unos **** y vagos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Realmente lo peor de lo peor, no te cogen el teléfono, mal atendidos, grandes colas etc un desastre total, asi que a mirar otro banco sea ING, Evo etc etc. Desastroso
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy uno de los clientes "prisioneros" de Caixabank, porque estaba en Bankia y ahora obligado en Caixabank, para colmo con una hipoteca que me da una vinculación obligada y que yo no hubiera elegido. La aplicación es malísima, poco amigable y poco intuitiva. La atención de la oficina **** es malísima, grandes colas mientras parece que los empleados no atienden a nadie en sus mesas. La tarjeta que me dieron que reemplaza a la de Bankia, malísima, imposible de activar
J
Jose Alza Aramburu
Opinión de CaixaBank
Malísima gestion de la caixa, he pasado por varios agentes, me abrieron otra cuenta con otra tarjeta cuando ya era cliente e iba por una incidencia. Recomiendo la cuenta de mediolanum que es gratuita y tengo un asesor personal que esta las 24 horas atendiendome si tengo cualquier duda, el chico es un amor, dejo su número de teléfono porque se merece lo mejor ****
K
Kimberly Imbernon
Opiniones
Opiniones

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