Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mi valoracion seria 0, son incompetentes, ****,no son profesionales ,ni se inmutan ante las quejas por errores causados por ellos, el peor banco caixabak,no solucionan sus errores te causan mas problemas , no son fiables.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La Caixa se ha vuelto en una empresa son vonfianza. cualquier producto que te ofrecen esta sujeto a comisiones del agente. con lo que si no vigilas y comparas te intentan hacer pagar el maximo y ojo con lo de los 3 años.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si tienes que abrir una cuenta en un banco no lo hagas en este. No tendría espacio para explicar lo desastroso que es este banco. Hay muchos bancos en España. Yo en cuanto pueda que espero sea proto, me voy.
M
Miguel
Opinión de CaixaBank
No le doy 0 estrellas porque no deja la página. Sé desde hace años porque han estado mis padres con este banco lo peseteros que son, cobran comisiones por todo y encima te hacen ver que todo es maravilloso; pero ahora me está tocando sufrirles a mí desde la fusión con Bankia, no me han avisado ni informado de nada y empezaron a cobrarme por todo, y ahora la última es que las tarjetas de débito si la quieres mantener son 36€/año y sino tienes que pasar por el aro de las de crédito. ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un sin fin de papeleos, se hace eterno todas las gestiones para pagar, para cobrar funcionan muy bien
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Opino como la gran mayoría de opiniones, que BANKIA bien que nos ha fastidiado con la fusión, ahora cada vez que me conecto on line, me pide identificación y claves, luego me envía un SMS con un código para poder acceder, y lo más bueno que dice que según normativa europea de servicios de pago, se requiere una identificación reforzada, pero si yo no voy a realizar ningún pago, ****, voy consultar, cuando vaya a realizar una transferencia entonces si me pides varias claves...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésima aplicación. Continuamente falla, y por su mal funcionamiento he de pagar recargo en un recibo. No la recomiendo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una estrella por poner algo, ¡¡¡ servicio de pena !!!, me han cambiado de gestor 3 veces (uno cada 2 meses), soy mayor de 66 años y encima discapacitado, quiero reclamar la devolución de comisiones y como necesito cambiar de cuenta Caixa a cuenta Imagin que es online para no pagar más comisiones, me ofrecen cita para el próximo miércoles 1 a las 11 (creo que ese día me toca voluntariado, si es que me acuerdo). ¿Más de una semana?, para llorar.
J
Juan Cala Ayud
Opiniones
Opiniones

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