Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hola¡ som unos **** a mi me cobran 36 eu teniendo la nómina con ellos hace casi 40 años además te hablan como si fuesen superiores, se les olvida que comen por los ahorros de todos, pero la culpa es nuestra por seguir con ellos.  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Esta mañana, oficina caixaban ****, en la caja la chica que la atiende estuvo un hora con una pareja,cuando llevaba yo mediahora le dije que si iva tardar mucho podria cobrarme a mi la tasa que era un minuto,y me contestó sin cortarse ni un pelo, que tenia que haber ido antes de las 11 y si no que espere mi turno (soy pensionista)despues de media hora mas me atendió y le dije que me explicara eso de antes de las 11,ya que yo pienso que puedo ir durante la mañana sin restricciones,y me dijo que eso no era así, en definitiva yo creo que la culpa es la dirección de Caixaban que contratan a gente inexperta,y así tardan tanto en realizar una gestión 
A
Alfonso Gonzalez
Opinión de CaixaBank
Mala atencion, prepotencia, hay mucho personal pero parece que no quieren trabajar, siempre te mandan al cajero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Como es posible  que  no podíamos hablar con el director  que le vamos una semana para que nos den hora para un asunto importante 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de mas de un mes esperando la FEIN (oferta oficial de la hipoteca), nos ofrecen una con unas condiciones bastante buenas debido a que se trata de una subrogación de la constructora y al momento de ir a firmar, las condiciones han cambiado y son peores sin previo aviso... una pérdida de tiempo y de dinero
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me parece increíble que ya nos cobren comisiones por ingresar monedas en nuestra cuenta negocio.Es la primera vez y no nos lo habían informado.¿Que hacemos los pequeños negocios con las monedas? ¿Acaso no son de curso legal ?.Solo quieren venderte seguros ,cada vez que te llaman . Muy mal ,si esa es la forma de ayudar al pequeño comercio, vamos ha tener que prescindir  de ustedes.
C
Carmen Vargas Garcia
Opinión de CaixaBank
Trato **** por parte de la directora y gestora de la oficina de CaixaBank de la calle ****. Después de dos horas esperando que alguien se dignase para atenderme pasándose la bola de una a la otra su atención fue de lo más antipatica incluso rozando la mala educación. Está opinión era compartida con la mayoría de personas que estábamos en idéntica situación.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
son unos **** y su trato al cliente es fatal. el banco españa debe de inspecionar a caixa bank. Ya he abierto otra cuenta en otra entidad bancaria
A
Anónimo
Opiniones
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