Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Trabajo con BBVA, Triodos y llevaba más de treinta años trabajando con lo que era bancaja y luego Bankia. Desde esta desgracia no pedida que nos ha caído a los usuarios de la fusión, no es que las cosas vayan mal es que no van. Ha sido un verdadero drama que os fijarais en Bankia ¿Nos os podríais haber fijado en el Sabadell o en Caja Rural? Un verdadero drama esto que nos habéis hecho con esto de la fusión, con lo bien que ha ido durante tantos años bancaja y luego bankia. Ahora atrapados con nuestras nóminas y pagos en un agujero negro que no funciona, todos son problemas y por supuesto, la culpa nuestra por burros. Pues soy técnico superios en sistemas automáticos, conozco la infoemática, el mundo que manejo está lleno de protocolos sistimas. Pero esto de Caixabank es un verdadero disparate. Si tengo el banco en el movil no puedo usarlo en el PC, desde el movil hay cosas que no puedo hacer, pido cita porque no queda más remedio que hacerlo en la sucursal, te dan cita, con suerte para quince días y tu sin saber que pasa con tus cuentas. Lo dicho un verdadero drama que se fijaran en bankia.
Opinión de CaixaBank
No hay nada que ver con Bankia, hagan lo que lea da la gana. El gestor online no te hace caso, contesta cuando le da la gana sin resolver nada.Todo el año estan de vacaciones. Caixa cobra tasas por nada, te quitan dinero de la cuenta sin avisar. Por pedir un prestamo te obligan hacer un seguro por 43 euros al mes.Voy a cambiar el banco
Opinión de CaixaBank
Que desastre, nadie responde ni mensajes ni telefónicamente, cómo resultado de lo anterior, he estado por más de dos horas haciendo fila, en la oficina que me corresponde, de pie y con un solo asesor. Soy adulto mayor. Nada que hacer ante lo que fue Bankia. Me buscaré otro banco.
Opinión de Tarjeta MyCard
Sinceramente lamentable producto y sobre todo la práctica comercial de Caixabank. Están "Vendiendo" la tarjeta de crédito de MyCard como la sustituta de débito de Bankia y es un desastre. Por ejemplo, en una cuenta con dos titulares solamente ve el saldo retenido el del titular de la tarjeta, con lo que se puede dar el caso de que no tengas saldo real, aunque el otro titular de la cuenta, no lo vea. Además como de serie te ponen un límite del crédito a dos días de 200 euros, pues dime para qué te vale una tarjeta para operativa diaria. Los que han diseñado esto, o son extraterrestres o directamente no pagan nada en su vida. Pronostico que Caixabank va a perder muchos clientes de tipología familiar de clase media que venían de Bankia. Acabarán teniendo sus hipotecas y nada mas ...
Opinión de CaixaBank
venden un servicio digital online extraordinario ,pero es cada ves mas deficiente ,los simulafores de hipotecad y amortizaciones ya no funccionan ,amortizar la hipoteca ya solo se puede hacer por caja fisicamente en la sucursal .En otras palabras tanta banca online que en un inicio funccionaba ,ahora requiere de presencia fisica y pregunto? Porque siguen vendiendo servicios online ,cuando igualmente se requiere desplazarme al banco para todo ?
Opinión de CaixaBank
Tuve una mala experiencia con este banco, te están arañando dinero por todo, cada tres meses me quitaban dinero, también te quitaban por no usar la tarjeta.. es complicado explicarlo..
Opinión de CaixaBank
He leído todas las opiniones negativas sobre La Caixa y no reconozco el banco del que habláis. Soy cliente de La Caixa desde 2010, siempre con mi nómina domiciliada y las cuotas de WiFi y demás. Nunca jamás he tenido ni el más mínimo problema con La Caixa. En una ocasión perdí una tarjeta con ellos, me desplacé a una oficina de La Caixa y me resolvieron el problema en 20 minutos. He llamado por teléfono para que me desbloquearan el límite de pago con tarjeta para comprar unos vuelos y me respondieron en cuestión de minutos. Todo resuelto. He chateado con mi gestora preguntando por pagos que no recuerdo haber hecho y siempre he recibido una respuesta satisfactoria. Al final sí que había sido yo. Me “cobran” 5€ de mantenimiento de mi tarjeta Visa Electrón pero me los devuelven inmediatamente al cumplir con los requisitos de la cuenta. En definitiva, 12 años operando con ellos diariamente sin ningún tipo de problema. Tienen Bizum, las transferencias llegan al instante, la app de La Caixa es la mejor que existe, nunca he tenido problemas en ningún cajero… Quiero entender que decís la verdad, pero me parece justo mencionar que mi experiencia con La Caixa es totalmente diferente a lo que vosotros estáis contando
Opinión de Tarjeta Visa Oro
Me dieron tarjeta visa debito oro ....se supone no tenia coste ...y a resultado m an cobrado 50 euros .así a k cara cusndo ni l tarjeta e utilizado
Opiniones
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