Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Un 20% de comisión, puro ****, no contratar, no se cómo se permite esto a día de hoy.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cada vez menos sucursales,y si necesitas hablar con alguien urgentePides cita para no se sabe cuándo,
M
Matias hernandez
Opinión de CaixaBank
Nefasto,. El trato al cliente es pésimo. Vamos a cambiarnos de banco. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Siempre que te dan cita es para dentro de una semana y si ese día ocurre algún contratiempo y no pueden atenderte, tienes que esperar una semana más. Para pedir un talonario de cheques tres visitas y un mes esperando. Te tratan como si fueras un pedigüeño en vez e un cliente. Caprichosamente te dicen que vuelva otro día. Te tienen en la calle esperando llueva o nieve.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
el cajero funciona un día si y 40 no y la oficina mas de lo mismo.no cumplen horarios.una vergüenza.lo peor es que tras las críticas no hacen nada
A
Antonio
Opinión de CaixaBank
Pues desde que bankia a cambiado a caixabank, creo que es el peor servicio jamas he tenido. Me dan una tarjeta de credito que no he pedido , e encima me combran cincuenta euros para mantener mi tarjeta débito que siempre he tenido por casi nada. En fin , me voy a cambiar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El servicio clientes es el peor que haya visto. Es el típico servicio cliente de líneas telefónicas donde te rebotan de un sitio a otro y acabas sin tener ninguna solución. Te obligan a ir a la oficina físicamente siempre que necesites algo aunque a veces no es verdad. Evitad este banco con todas vuestras fuerzas 
A
Alessio
Opinión de CaixaBank
peor banco que he tenido cuenta en mi vida, son unos incompetentes lo mires por donde lo miras,, la atencion en sucursal es imposible de acceder, online tampoco y encime te cobran unas comisiones ****
A
Anónimo
Opiniones
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