Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Llevo más de 6 meses intentando cambiar de oficina, en todas me ponen pegas, finalmente me dan una tarjeta de la oficina que tengo justo al lado de casa. Me dicen que en enero lo piden y que me recibirán en febrero. Como no contestan nos presentamos allí, nadie sabe nada, llamo a la persona que figura en la tarjeta, hasta tres veces, dejamos mensaje, no nos devuelve la llamada. Enviamos mail, tampoco...cuando finalmente contesta lo hace de malas maneras y prácticamente recriminando nuestra insistencia en contactar con ella...todo una vergüenza. Nos llevaremos la totalidad de nuestros ahorros a otra entidad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésima atención al cliente. Con Bankia vivíamos mejor. Voy a cambiar a un banco que me aprecie como cliente. Adiós CaixaBank. 
R
Roy
Opinión de CaixaBank
Llevo 10 días esperando para que me atiendan por un asunto importante y que si no resuelvo puede acabar en que me  multen.Gestor In touch no disponible y mi oficina tampoco contacta.Es vergonzoso.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor de lo peor ,te atienden mal y encima re cobran yo me he ido y tan contento  ,les he puesto una estrella por obligacion
C
Cacha
Opinión de CaixaBank
Falta de personal para atenderte en **** unos hablan con la familia en su horario de trabajo y pasan totalmente de ti nunca he estado en un banco con un malo antendimiento pésimo 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No os lo perdáis. Baja mi madre al banco a la Caixa y la han vendido un reloj por 1980 euros, en comodas cuotas de 33 euros en 60 meses.. Que tiene auxilio médico en la calle y dentro de casa. Madre mía q más nos queda por ver. Mi madre tiene 80 años. La han **** pero bien, tener cuidado. Mañana voy a ir  para poner cara al q la ha tomado el pelo  de esa manera
M
MARISA
Opinión de CaixaBank
Y porque no se pueden poner cero estrellas, que se las merecen. Servicio pésimo, no dan ninguna información (ni siquiera de extractos), te cuelan una tarjeta híbrida cuando realmente es de crédito (la MyCard, con los consabidos costes) y como si nada... ****  Cuanto antes me largo de este **** (en la cueva de Ali Babá estaba más segura).
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo un negocio,Me parece vergonzoso que llevamos un mes pidiendo papel para el  tactafono y las excusas son pesimas, con todo lo que nos cobran
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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