Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 638 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
Me la explicaron muy bien, los porcentajes de compra y los intereses si aplazas. Personalmente la uso con pago total y aunque sea poco porcentaje si que se ahorra a lo largo de todo un año, al final, usamos la tarjeta PARA TODO. Creo que depende de quien te la venda, porque a mi todo lo que me dijeron era asi.
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
**** Con la tarjeta bankinter linea directa me prometieron descuentos y 0 intereses en los primeros meses: no he tenido descuento y me han cobrado intereses! La información que te dan al principio no se corresponde con la realidad, luego todo son excusas y nuevas recomendaciones para marearte. Me voy de LInea Directa y no quiero más tratos con Bankiter!!!.
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
lo peor, quiero cancelar la tarjeta y por correo no respuesta cero y por teléfono después de esperar casi una hora me dicen que no me pueden atender y sin más me cuelgan, educación y atención al cliente cero, no doy cero estrellas porque no existe
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Funesto, un servicio malo, muy malo. Llevo dos o tres meses intentando cambiar la cuenta de cargo del préstamo, pero todo resulta un problema, pero si que cargan sin despeinarse los gastos fijos de devolución
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Fatal, llamas para que te hagan la gestion del cambio de cuenta bancaria 10 dias antes, y ni te mandan el email de la orden sepa hasta que no vuelves a llamar por segunda vez, y ni enviando toda la documentación el mismo dia, te relizan la gestión, a dos dias de cerrar el mes no te hacen tampoco la gestion y te dan largas, todo para que se te caigan los recibos y pagues la comisión por devolución del mismo, es vergonzoso que para pagar te pongan tantos problemas, y haciendo las gestiones con tiempo, no lo recomiendo para nada, defraudan la confianza del cliente, mejor utilizar otra tarjeta que te realicen las gestiones y no te den largas. Deberían aprender de otras compañias que si realizan en tiempo y forma las gestiones para rener clientes satisfechos como carrefour, por mi parte han perdido un cliente 🤨. Vergonzoso!!!!!
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Me tire un mes para poder cambiar mi cuenta y finalmente lo logré pero tenía la cuenta anterior todavía. Debo 2 recibos y me dicen que llevan poniéndose en contacto conmigo y que tengo que pagar demora cuando la culpa la tienen ellosy ni siquiera me han llamado. Atención al público pésimo.
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Horroroso acoso y derribo por un recibo devuelto. Os recomiendo una campaña de llamar cada día y **** nosotros.
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Cuando menos te lo esperes te cobrarán comisión de mantenimiento sin avisar ni nada... Y si reclamas te dicen que ya te darán respuesta, pero no lo hacen. A ver ahora para cancelarla empieza otro suplicio. No la recomiendo para nada.
Opiniones
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