Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
Bankinter Consumer Finance

Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 638 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
  • Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
  • Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
  • Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.

Valoración general:

Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.2

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Tarjetas (410)
1.6
Créditos (50)
1.3
Distribución de las notas
(84)
13%
(19)
3%
(22)
3%
(32)
5%
(481)
75%
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria.   En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta.  No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online.  La verdad un 10
L
L.C
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Es un desatre,te dicen que tienen incidencia y que llames más tarde. Para amortizar te dicen que te mandarán un email que no te mandan y tienes que volver a llamar un montón de veces y el email llega a los 3 días. Luego te dicen que a partir del 25 es facturación y que llames el próximo mes. Para hacer el préstamo ningún problema y todo facilidades. No volveré a contratar un préstamo online ni loco 😡. Mejor ir a una sucursal.
A
Anónimo
Opinión de Bankinter Consumer Finance
**** Tengo una tarjeta de crédito que se ha excedido 5€ y me han cobrado una comisión de 20€. Vergonzoso, **** son los calificativos más ajustados. Porque encima cuando llaman "es que funciona así, no podemos hacer nada" 
J
José Botella
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
**** que tienen montada con la ccompra de puntos. Compré 1500 euros en puntos con una oferta de que te "reglaban" el 40% más del importe en puntos. Mi sorpresa fué cuando para comprar el vuelo (de unos 2.000 dolares) los puntos solo valían 600 dolares!!! Es decir me han **** 900 dolares en  la cara. ****
A
Anónimo
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Bankintercard Suma nunca me acreditaron las millas, suma dice que es culpa de bankinter y bankinter dice que es problema de suma, al final el soporte tecnico es de pena, llamo para cancelarla y me dicen bueno pero si no la usa no le afecta ya que no cobramos anualidad, le digo para que quiero una tarjeta de millas que no da millas y la pesada esta me dice que es mi culpa por que tengo que llamar a suma para arreglar ese problema, llamo a suma y me dicen que ellos no pueden vincular la tarjeta con mi cuenta que tiene que ser el banco, en fin una pen
D
DavidFdz
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
Si pagas al día apenas puntos.. muy mal
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta Vodafone bankintercard
La tarjeta de crédito Vodafone bankinter es una **** yo les he hecho desde el 5de agosto al 7 de junio del 2022 casi 12000 euros exastamente 11895,69 euros en 10 meses y solo me habrán dado en descuentos Vodafone unos 25 euros y es más he pedido un préstamo de 22000 euros a pagar en 120 meses y con este gasto no me lo han dado y este mes la he dado de baja ****
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
Ya me han llamado dos veces hoy para ofrecerme esta "maravillosa" tarjeta de Línea directa con Bankinter. Cuando la chica que no paraba de hablar me ha dicho que ya me pasaba con sus compañeros le he dicho que no me interesaba, y que me parecia extraño el hecho de que te ofrecieran algo sin pedir nada a cambio... entonces es cuando se ha puesto a la defensiva conmigo. Lo siento, pero no me fío nada y después de ver los comentarios menos
S
Silvia LD
Opinión de Tarjeta Vodafone bankintercard
Es la peor tarjeta que he tenido, mira que no suelo caer en estas promociones pero esta vez probé y para no volver a hacerlo. Te dicen que puedes utilizarla sólo para los gastos comunes y luego te van metiendo dinero en tu cuenta sin que se lo pidas!! (claro que si te dan dinero eso es que tienes intereses), le dices que no has pedido ese dinero y te lo sacan para luego meterte al mes siguiente esa cantidad más los gastos que habías tenido. Pues ya no te digo el trato de las personas que te atienden, que no quieren ni escucharte hasta el punto de decirte que sólo quieren contarme el protocolo y llegaron a colgarme, lo mismo con la siguiente pero ya le dije que me dieran de baja y así ya no perdían más el tiempo conmigo. Un **** de servicio y atención!!! Al final los bancos siempre tienen que hacer de las suyas y el trato personal pésimo! Bankinter está fuera de mi lista
P
Paula Suárez Noya
Opiniones
Opiniones

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