Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
Bankinter Consumer Finance

Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 638 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
  • Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
  • Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
  • Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.

Valoración general:

Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.2

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Tarjetas (410)
1.6
Créditos (50)
1.3
Distribución de las notas
(84)
13%
(19)
3%
(22)
3%
(32)
5%
(481)
75%
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria.   En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta.  No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online.  La verdad un 10
L
L.C
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
Mi experiencia.... viaje en air Europa hace unos meses, y desde entonces me empezaron a **** con que solicitase la tarjeta air Europa bankinter, a pesar de que les dije que ya tenia bastantes tarjetas. Inclusive la de Bankinter, un así el **** fue que al final me hicieron solicitar la tarjeta. Unos días después, cual es mi asombro, me dicen que me deniegan la tarjeta....sin más. He sido Director de oficinas de 4 Bancos distintos y aun no entiendo la postura de esta gente, no se si por riesgo o por ignorancia, me da igual. Gracias a Dios tengo un patrimonio importante e ingresos suficientes. Lo que no entiendo es que hagan perder el tiempo a la gente, no obstante pongo la cruz a Air Europa y estoy pensando en devolver la tarjeta de Bankinter... Mi recomendacion: que no os hagan perder el tiempo, porque la indagación dura más de 15 minutos...
A
Alfonso Moreno
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Tengo una tarjeta de la BP para puntos cuando se hecha combustible y me llaman por teléfono y me dicen que me la van a actualizar les doy datos y me mandan una tarjeta de Bankintercar al poco   Tengo una tarjeta de la BP para cuando se hecha combustible al coche van dando puntos para regalos y me llaman un día y me dicen que me van a actualizar la tarjeta al poco tiempo recibo nada tarjeta de bankintercard  y en unos días me hacen una transferencia a mi cuenta de La Caixa de 5000 euros yo no soy de los que miro mucho mi cuenta cuando miro veo la transferencia y pensé se a equivocado en algún número de la cuenta alguien y me la han hecho a mi veo que no la quitan el dinero de la transferencia y reclamo y con las mismas le hago yo otra transferencia y la devuelvo y ahora me salen que debo una cuota de 152’80 euros del dinero a transferido he llamado un montón de veces y como si nada son unos **** yo no sé dónde se puede denunciar si sería a consumo , a la policía no se    
B
Bernardo Gila cobo
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Son una banda de ****, me llaman para recordarme las condiciones de la tarjeta y me hacen un traspaso de fondos sin solicitarlo para cobrarme los intereses correspondientes, cuando por primera vez voy a utilizar la tarjeta no tiene saldo debido a ese traspaso de fondos, llamo para solucionarlo y me toman el pelo diciéndome que lo deje hasta el día uno para que me cobren dicha cantidad y que tengo que esperar 58 días para dar de baja la tarjeta, hablo con otra operadora más decente y me da un número de cuenta para hacerles la transferencia y poder anular dicha tarjeta en dos días. Nunca imagine que se pudiera llegar a este extremo de ****, tengo la conversación telefónica mantenida con la comercial que me hizo el traspaso de fondos y la he escuchado varias veces, en ningún momento me dice si quiero hacer ese traspaso. 
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
Una tarjeta que no tiene seguro de accidentes ni seguro de viaje, no vale para nada. Hoy los he necesitado y me contestan que desde mayo no están cubiertos. Por muy gratuita que sea, no merece la pena utilizarla, solo descuentan céntimos del precio de los seguros de Línea Directa y desacredita el nombre de la dicha de seguros. Lo peor es que las otras tarjetas de Bankinter cubren accidente y viajes. ¡Ininteligible, me doy de baja!.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
Una tomadura de pelo. Me han abonado sin yo pedirlo +3000€ en mi cta.santander, logicamente a cargo de la tarjeta.Ya me han venido por 5 dias la 1 liquidacionde 12,33€.He mandado correos para que me retrocedan dicho importe no solicitado por mi yni me han contestado en Bankinter, asi como tambien he escrito a Linea Directa donde tengo asegurados mis vehiculos y tampoco me han contestado.No me quedara otra que acudir a una oficina de Bankinter y aparte poner la reclamacion ante el Banco de España
A
Anónimo
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Llevo 2 meses intentando que me activen la tarjeta de crédito que me llegó nueva y todo el rato me dicen que "lo pasan al servicio técnico determinado". De vergüenza... Siguen sin arreglármelo y cada vez que llamo o mando email me despachan. Pésima atención y resolución de problemas. No lo recomiendo en absoluto.
A
Anonimo GOMEZ-LOBO
Opinión de Bankinter Consumer Finance
**** Haces la targeta i te ingresan dinero que no has pedido. Después de devolverlo, te siguen pidiendo el dinero mas intereses. Llamadas i mas llamadas y no nos salumos de la situacion. No hagais NADA CON BANKINTER!!!
A
Anónimo
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Cuando te avisan que que te traspasan el dinero a la cuenta del préstamo es por email?? 
L
Lucia lopez
Opiniones
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