Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 626 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Estamos super contentos gracias a **** de Bankinter.Muy buena comunicación y todo súper rápido.Fué mandar la documentación y a las 24 horas nos llamaron q estaba aprobado y la transferencia no tardó ni 24horas.Después de mirar en tantos sitios espero seguir igual d contenta.Muchas gracias por todo gracias a ustedes voy a poder arreglar algunos problemas d salud y a tí **** millones d gracias por todo ojalá y todis los trabajadores sean cómo usted.....🤗🤗
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Son unos ****, imposible quejarte y que te den soluciones, creen más al comercio que a su propio cliente. Les faltan un 0,1 para ser ****, ya que aplican 19,99 %. Tiren esa tarjeta y busquen otra mejor, más fiable.
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
Una vergüenza de banco, pedimos un préstamo y estuvieron llamándonos a todas horas, tuvimos que desistir de él y llevamos esperando 5 días o más! es increíble lo que hacen para captar clientes una vergüenza, un **** y una pésima atención al cliente
Opinión de Tarjeta Línea Directa bankintercard
Me explica el comercial todo muy bien. Al finalizar su discurso le digo que no voy a aceptar sin más, que quiero indagar a parte, me dice que donde voy a indagar si ellos son los que tienen la info, le digo que yo tengo mis fuentes, me contesta "bueno, que no te interesa, ya está" y me cuelga. 😂😂😂😂 No sé vosotros, a mí me huele a chamusquina
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Le doy un cero. La atención al cliente pésima, sus trabajadores son como robots que tienen programadas una serie de frases y no si salen del guión. Les digas lo que les digas solo saben contestar "estoy comprobando la información", y mandeme un correo a bank... que por cierto nunca llega. Llevo 4 correos esta semana. Y encima si no marcas mínimo una estrella no te deja mandar la reseña. PATETICO SERVICIO
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mucho cuidado me cargaron un recibo de una compra que yo no e hecho y no me dan soluciones y él nombre que me dan del comercio ni siquiera biene en internet
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
Tras registrarme en la app, sufrí una incidencia que es bastante común por lo que parece y es simplemente porque la página web/app están fatal hechas. Simplemente el botón para activar la tarjeta estaba apagado y no me dejaba activarla. Al llamar a atención al cliente, anotaban tu incidencia y parece ser que te dejaban en el olvido.PARA SOLUCIONAR LA INCIDENCIA Y PODER ACTIVAR TU TARJETA seguir los siguientes pasos: 1. Con el cursos seleccionar el botón de bloquear tarjeta y pulsando clic derecho, seleccionar inspeccionar.2. Una vez abierto el código fuente de la web, pinchar en href y cambiar "bloquear" por "activar" de tal forma que quede "href="activar.xhtml". 3. Darle a enter y pinchar en activar.xhtml y se abrirá la pestaña para activar la tarjeta que anteriormente estaba desactivada en el botón activar tarjeta y continuais el proceso normal de activación de la tarjeta. Con estos pasos simplemente conseguimos acceder a la pestaña que se abriría si la web tuviera activado el botón de activar tarjeta.¡Espero que os sirva de ayuda!
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Nefasto servicio de atención al cliente, me pareció super frío. No lo recomiendo. Tienen mucho que mejorar.
Opiniones
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