Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 631 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****, contratar el préstamo es un paseo pero cualquier comunicación posterior o relativa a cancelación o solicitud de información es un calvario, en una semana me han prometido enviarme un cuadro de amortización 7 personas, 15 me han colgado, 6 me han tratado como una auténtica ****. Solo quiero mi cuadro de amortización y el coste de cancelar el préstamo, NADA MÁS. Atención pésima. Denunciados a OCU
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ha mí me ha ido muy bien, simplemente hay que comprender el funcionamiento, y el contrato que has firmado. Siempre todo lo que se me explicó fue exactamente las mismas condiciones que tengo con mi tarjeta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Las prácticas de Bankinter Finance Card, desde mi punto de vista, son ****: me han hecho un préstamo, que jamás solicité y me cobraron durante 1 año el 16%. Esta tropelía la averigüé al comprobar en una cuenta, que no utilizo mucho y asociada a otras tarjetas, con mucho trabajo Por parte de mi banco, que no eran de gastos, que es lo que yo había pensado. Sino que se trataba de las cuotas de un préstamo a una tarjeta!!! Hablé con el banco de España y, siguiendo sus instrucciones, estoy a la espera .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras casi una hora de seguir instrucciones, comprobación de datos donde me dieron fiabilidad de que eran línea directa. No me gustó nada que me pidieran una foto perfecta de mi DNI por ambos lados. Por lo que leo menos mal que no lo hice.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Prometenun credito online pero en la app es muy diferente.
De una cuota asequible se dispara al doble cobrandote casi tantos intereses como cantidad del prestamo concedido
Ejemplo 30 mil euros pagas 54 mil.
24 mil euros de intereses???????
Contratación & Experiencia
Me han ingresado Eur 4500 en mi cuenta proveniente de un avance de una tarjeta de credito el cual ni aprobé, ni autorizé y del cuál no queda documentación ni constancia, pasan los 14 días que dicen de devolución y al mes me percato de la treta por la cual ya me han cobrado intereses. Así cualquiera gana dinero con avences no solicitados. Pero han perdido un cliente aunque supongo no les interesa, lo importante es hacer caja y lograr las cuotas/comisiones de sus empleados. Que empresa tan pobre.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contraté servicios financiados por Bankinter y se ha convertido en un infierno. La empresa que prestaba los servicios ha cerrado y Bankinter tiene 0 atención al cliente, nadie sabe gestionarlo y no contestan. Al final solo queda denunciar. He financiado cosas con otras financieras y en ninguna había tenido tantos problemas y 0 atención al cliente. No lo recomiendo a nadie.
Opiniones
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