Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 631 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible, con ansiedad te cobran varios recibos pagas uno y te lo ponen como devuelto quiero pagar todo ya para no saber más nunca de esta financiera y es imposible
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La experiencia ha sido nefasta. Os aconsejo no aceptar tarjetas de bankintercard.
Me robaron el bolso con móvil incluido y utilizaron la tarjeta de Bankintercard gastando 126€ sin PIN y 66€ con PIN y solo me devuelven 54€ por una prima de seguro que yo no he firmado.
Con Bankinter cuantos menos mejor. No tengo la culpa que haya en este país tanto **** que pueda suplantar mi identidad y que apesar de las denuncias enviadas no quieran devolverme el dinero.
Me robaron el bolso con móvil incluido y utilizaron la tarjeta de Bankintercard gastando 126€ sin PIN y 66€ con PIN y solo me devuelven 54€ por una prima de seguro que yo no he firmado.
Con Bankinter cuantos menos mejor. No tengo la culpa que haya en este país tanto **** que pueda suplantar mi identidad y que apesar de las denuncias enviadas no quieran devolverme el dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La tarjeta de Mapfre no me ha llegado nunca, perjudicado con 50 euros de descuento.
La tarjeta de bp es imposible darla de baja, ni por la app, ni por la web, ni por teléfono.
Servicio pésimo.
La tarjeta de bp es imposible darla de baja, ni por la app, ni por la web, ni por teléfono.
Servicio pésimo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atencion al cliente nula, nadie sabe atender pars todo ponen reclamacion interna y ya te llamara.
Yo llevo desde Febrero esperando una llamafa, tienen que estar muy ocupados.
Y ahora llevo 2 meses soportando amenazas de recobro, cuando mis pagos estan todos al fua, NO DEBO NADA. Pondre la demanda oportuna, esto es insostenible.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Préstamo personal de Bankinter por el cual han sido condenados por ****, préstamo de 10.000 euros y ya he pagado más de 16.000 y si no llega a ser por los abogados seguiría pagando, durante la pandemia el **** telefónico fué brutal, el préstamo lo pedí en el 2017 creo, mi madre enferma de cáncer me lo pidió, murió en Octubre del 18. Ahora quiero arreglar el tema de la MasterCard platino q me ofrecieron engatusandome y que aún estoy pagando, he llamado 5 veces reclamando una copia del contrato de la tarjeta y desde Febrero lo estoy esperando, me prometió la última chica con la que hablé que no podía ser q ella se encargaba y que me lo enviarían en breve..
Sigo esperando....
Sigo esperando....
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
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Atención al cliente
Desastre total. Bloquean la tarjeta por un intento de ****, no lo comunican al cliente, y dejan de pagar recibos domiciliados. Llamas al teléfono y te piden un código que no te han proporcionado!!! Lamentable y tercermundista. FATAL
Opiniones
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