Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 626 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
CUIDADO en una llamada comercial, me informaron de los traspasos de efectivo y demás servicios y sin yo dar mi consentimiento me traspasaron 2500euros y aun estoy esperando que me devuelvan los intereses generados de esa operación 2,5€ (a pesar de que lo devolví al instante), pero el trastorno que me ha causado y la perdida de tiempo no me la va a devolver nadie. Una pena que por 2 euros pierdan clientes por este mal funcionamiento. He cancelado la tarjeta y por su puesto que ya no dejo ni hablar a ningún comercial de nada en cuanto me llaman. Que poco profesionales y eficientes. Y he solicitado la grabación de la llamada por si me hiciera falta llegar a reclamar a órganos superiores. Así q MUCHO CUIDADO CON ESTOS **** QUE IRAN A COMISIÓN Y POR ESO TE GENERAN ESTAS 'CONFUSIONES'
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han cobrado 20 euros por pasarme 2,10 euros de la cantidad estipulada mensual, sin previo aviso y lo achacan a que la empresa donde compré no se puso en contacto con ellos a través del datáfono. Un **** y una verguenza, Voy a romper la tarjeta y olvidare de que bankinter eiste
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me hicieron una financiación en el dentista con Bankinter finance consumer, después de 2 meses me hacen la devolución de 1500€ a una cuenta que no era mía. Para atenderte solo lo hacen via telefónica o online . Me piden un código CAP el cual llevo esperando a que me cambien el teléfono 2 semanas y solo hago llamar y me cuelgan. No contratéis nada con ellos, porque la atención es NULA y la ayuda peor
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es lo mas parecido a una ****.No cambian la cta de cargo a pesar de enviar por email un monton de veces lo solicitado.Operadoras sin formscion
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La peor experiencia con el servicio de atención al público que he tenido, tres llamadas, a ver si el próximo teleoperador es más amable, pero no... Prepotentes, rayando la grosería, y si insistes en tu reclamación ¡¡¡te cuelgan!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Básicamente es una **** en toda regla,son unos **** de manual. Les pido los papeles del contrato y los movimientos de mi tarjeta y no te los dan. Hacen que sea imposible darse de baja en la cuenta y si les dejas de pagar tienen contratado a un fondo buitre que no paran de ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hola muy mala experiencia, llevo días desde el 22de marzo 2024, intentando a todas horas q me den la póliza de mi préstamo y el cuadro de amortización y no hay manera,q si el sistema falla q si van con mucho retraso,cuando fue la financiera misma q me dijo en 48 horas,y en la cláusula número 10 pone,q están obligados a darte cualquier documento,los q cogen las llamadas un tal Fran fue el q me lo dijo,no lo recomiendo para nada esta financiera
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde el día 12 de marzo intentando que me envíen la carta de cancelación del préstamo, he relizado llamadas casi a diario y todos te dan la misma respuesta, “ya nos pondremos en contacto con usted”
Jamás lo hacen y encima te tratan con la punta del pie en cada llamada, hasta colgándome el teléfono. Muy decepcionada con ellos.
Opiniones
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