Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 626 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión de Bankinter Consumer Finance
Mi experiencia hasta el momento es satisfactoria. En 24 horas me contestaron para un préstamo que solicité. Y en 48 horas lo tenía en la cuenta. No te marean con papeleos ni nada. Lo hice de forma online. La verdad un 10
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo trabajando toda la vida con bancos, créditos, tarjetas, y esta gente de Bankintercard finance Consumo, no conocí a servicio tan malo. Si no pagas un recibo en su día, estas perdido, solo les interesa cobrar comisiones. UN CALVARIO.. **** DE LA BUENA.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde abril quieren cobrarme dos recibos al mes. Yo claro devuelvo uno. Entonces ellos insisten en que debo uno. He enviado mi extracto bancario que demuestra que estoy al corriente de pago pero no se dan por enterados
En atención al cliente son incapacrs de resolver nada. Recomiendo no contratar con ellos
En atención al cliente son incapacrs de resolver nada. Recomiendo no contratar con ellos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El peor servicio de atención al cliente que te puedas imaginar. Quedan en llamarte un día a una hora con la solución de un problema con una tarjeta, que es urgente y no te llaman. Te dejan tirado. Llamas 20 veces, escribes reclamaciones para que alguien te solucione un problema técnico que tienen ellos, no el cliente, con una tarjeta de crédito y se ríen de ti, se desentienden. El último te dice que lo va a escalar al dpto adecuado y que en 24/48h te respondes y tras 21 días sin respuesta, les llamas y te dicen que están con ello y que lo agilizarán...Te toman el pelo. A las empresas las hacen y definen sus empleados y Bankintercard tiene el peor servicio de atención al cliente imaginable, y su único objetivo es intentar venderte productos que no necesitas. Muy desagradable todo. Nada recomendable, sólo dan problemas y ninguna solución.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible, con ansiedad te cobran varios recibos pagas uno y te lo ponen como devuelto quiero pagar todo ya para no saber más nunca de esta financiera y es imposible
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La experiencia ha sido nefasta. Os aconsejo no aceptar tarjetas de bankintercard.
Me robaron el bolso con móvil incluido y utilizaron la tarjeta de Bankintercard gastando 126€ sin PIN y 66€ con PIN y solo me devuelven 54€ por una prima de seguro que yo no he firmado.
Con Bankinter cuantos menos mejor. No tengo la culpa que haya en este país tanto **** que pueda suplantar mi identidad y que apesar de las denuncias enviadas no quieran devolverme el dinero.
Me robaron el bolso con móvil incluido y utilizaron la tarjeta de Bankintercard gastando 126€ sin PIN y 66€ con PIN y solo me devuelven 54€ por una prima de seguro que yo no he firmado.
Con Bankinter cuantos menos mejor. No tengo la culpa que haya en este país tanto **** que pueda suplantar mi identidad y que apesar de las denuncias enviadas no quieran devolverme el dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La tarjeta de Mapfre no me ha llegado nunca, perjudicado con 50 euros de descuento.
La tarjeta de bp es imposible darla de baja, ni por la app, ni por la web, ni por teléfono.
Servicio pésimo.
La tarjeta de bp es imposible darla de baja, ni por la app, ni por la web, ni por teléfono.
Servicio pésimo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atencion al cliente nula, nadie sabe atender pars todo ponen reclamacion interna y ya te llamara.
Yo llevo desde Febrero esperando una llamafa, tienen que estar muy ocupados.
Y ahora llevo 2 meses soportando amenazas de recobro, cuando mis pagos estan todos al fua, NO DEBO NADA. Pondre la demanda oportuna, esto es insostenible.
Opiniones
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