Opiniones sobre Bankinter Consumer Finance
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 626 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Beneficios y bonificaciones en tarjetas cuando el producto funciona y la operativa va fluida.
- Rapidez para conseguir financiación en algunos casos, con gestión online.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: difícil contacto, cuelgues, trato poco empático y falta de seguimiento.
- Trámites que se atascan y se alargan, sobre todo en tarjetas (alta, bloqueos/desbloqueo y bajas) y en créditos (cancelación/amortización y certificados).
- Incidencias de cobros y devoluciones: cargos duplicados, reclamaciones pese a pagos y dificultad para recuperar sobrantes.
Valoración general:
Bankinter Consumer Finance deja una experiencia marcada por problemas de soporte y de gestión en el día a día. La satisfacción aparece más por el producto en sí que por la atención y la resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más útil
Opinión de Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Compre un coche en peugeot, me hicieron firmar con esta finaciera, el coche lleva pagado 6 años y ahora no hay forma de que me den la cesion de dominio, todo trabas no ayudan han puesto mi numero de telefono mal y no me lo cambian, no me dan claves para la app por ello, los que atienden el teledono solo dicen que escribas mails.que nadie contesta.
La peor financiera que he usado
Condiciones Financieras
Atención al cliente
Llevo días intentando hablar con atención al cliente y no lo cojen. Llamo porque no puedo ingresar a mi área de cliente online para ver mis extractos, así que nada, me cobran pero no puedo ver si los cargos son correctos o no. Me sale una ventana que dice que no puedo acceder en esos momentos, llevo días así y sigo sin poder acceder. Así que ya me diréis que hago?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han cambiado las condiciones haciendo que ya no merezca la pena. De ser gratuita a cobrar 48 euros al año, salvo que uses pago aplazado, que es con lo que realmente ganan dinero y les interesa, con condiciones cercanas a la ****.
Atención al cliente de pena: llamo para darla de baja y me dicen que tengo que esperar dos meses, que es plazo que tengo para poder cancelarla sin coste. Surrealista.
Bankintercard nunca más.
Condiciones Financieras
Atención al cliente
Hasta ahora era gratuita y ahora van a cobrar 48€ al año. Además, cambian las condiciones de obtención de millas Air Europa. Podías acumular todas las millas que quisieras (en función del gasto realizado), ahora sólo se puede acumular un máximo de 1390 millas al mes independientemente del asto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sr. ****,
Le comunico mi baja total como cliente al ser imposible desbloquear la visa, tras 2 llamadas telefónicas a su Sr **** y visitar su sucursal en c/ **** de Barcelona para simplemente conseguir el CAP.
Vista creada con IA :
Las opiniones sobre Bankinter Consumer Finance son generalmente negativas, centradas en una gestión deficiente, intereses altos y una atención al cliente ineficaz.
Aunque valoran la sencillez inicial de la contratación online y rapidez, los usuarios reportan problemas recurrentes, errores de facturación y dificultades para cancelar tarjetas, con una alta tasa de reclamaciones.
Increible que permita Ud. eso ! Que vergüenza en el mercado y que peligro para su plantilla !
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** y mareantes ,no puedes hablar con ellos ,y cuando hablas no se enteran de nada ,mientras gestionan se acumulan intereses
Atencion de cliente ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mucho lírili y poco lerele. Rellenas todo ! Y en el último momento desaparece por arte d magia sin saber por qué. Las experiencias siempre son malas. Nommerecen la pena.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Después de 20 años utilizando frecuentemente sus tarjetas, primero Capital One, después Obsidiana y por último Bankintercard Oro, pagando puntualmente todos los meses sin excepción, te cancelan las tarjetas sin ni siquiera enviar un correo, mensaje o llamada. El día 17/11/2025 al intentar pagar mis compras, salía en los tpv operación no autorizada, imagínense la situación.
Cuando llamé me dicen que habían colgado en la web la carta de cancelación de contrato, ya ven que formas de tratar a los clientes.
Opiniones
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