Hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre las tarjetas de crédito y las hemos contestado de la manera más sencilla posible para que resolváis vuestras dudas sin problemas. Además, encontraréis herramientas que os serán útiles para comparar las mejores tarjetas de crédito del momento o, si ya disponéis de una, cómo dejar de pagar comisiones por ella.

10 respuestas a vuestras preguntas más frecuentes

1. ¿Qué hago si me roban la tarjeta?

Para evitar que todo el saldo de nuestra tarjeta desaparezca, lo primero que tenemos que hacer es ponernos en contacto con nuestro banco para avisar de la situación y solicitar que la bloqueen, podemos hacerlo por teléfono, a través de la banca online o de la aplicación móvil.

2. ¿El banco cubre el uso fraudulento de mi tarjeta de crédito?

Si se han realizado operaciones ilegales o se han aplicado cargos sin autorización, tendremos que poner una denuncia y presentarla en nuestro banco para reclamar los movimientos. La mala noticia es que no todas las entidades se hacen responsables del importe total, por tanto el cliente tendrá que asumir una parte según esté indicado en el contrato. A continuación podéis ver las tres tarjetas de crédito que incluyen un seguro en caso de pérdida o robo:

Tarjeta Ventajas TAE  Más Info

Nueva Visa Barclaycard

Tres modalidades de pago
Pago total de las compras en hasta 59 días al 0 % TAE
Reembolso del 1 % de todas las compras
Sin cambiar de banco
26,70 %
Visa oro ING Direct Tres modalidades de pago
Gratis año tras año
Devolución del 3 % en gasolinera Shell y Galp
Servicio exclusivo de Shopping Naranja
15 %
Tarjeta bancopopular-e Tres modalidades de pago
Gratis cada año
Sin abrir cuenta en Banco Popular
25 € de regalo en la primera compra o retirada de efectivo
27,24 %

3. ¿Las tarjetas de crédito se pueden duplicar sin tener todos los números?

No, por norma general, las tarjetas de crédito incluyen un chip EMV y una banda magnética, además de otros sistemas de seguridad empleados para verificar la identidad del usuario, como los SMS y el PIN. De hecho, aunque tuvieran en número completo de nuestra tarjeta de crédito, solamente podrían aplicar cargos en establecimientos o páginas web poco seguras, que siempre podemos reclamar.

4. Requisitos para conseguir una tarjeta de crédito

Cada banco tiene sus propias condiciones a la hora de negociar algún producto pero la gran diferencia de las tarjetas crédito es que suelen estar incluidas al abrir una cuenta nómina, aunque previamente se estudia la capacidad crediticia del cliente, el requisito más importante es disponer de una fuente de ingresos que nos permita cubrir los gastos correspondientes.

 5. ¿Qué comisiones tienen las tarjetas de crédito?

Cada entidad y cada tarjeta tiene sus propias comisiones, aunque las más comunes son:

  • Gastos de emisión cuando se contrata la tarjeta
  • Gastos de mantenimiento, que pueden ser semestrales o anuales
  • Gastos de renovación, si tienen que volver a emitirla

Si quieres saber cómo dejar de pagar comisiones, no te pierdas los mejores consejos de nuestra guía gratuita.

6. Diferencias entre las tarjetas oro y las tarjetas clásicas

Normalmente las tarjetas oro hacen referencia a un servicio más completo, con más coberturas y con mayor prestigio que una clásica. Incluyen una gran cantidad de seguros, descuentos, servicios exclusivos en zona VIP, etc.

7. ¿Cuál es el coste de un duplicado de tarjeta?

Casi todos los bancos cobran entre 4 € y 12 € por el duplicado, pero si somos clientes habituales, siempre podemos negociar con el banco para ahorrarnos el gasto. También existen entidades que no cobran nada, como ING Direct o EVO banco.

8. Si pago en el extranjero, ¿qué cambio de divisa se le aplica?

El cambio de divisa lo establecen las marcas (Visa o MasterCard) según la operación que queramos realizar. También es cierto que, además, nuestra entidad aplique alguna comisión extra sobre el tipo de cambio.

9. ¿Los seguros sirven de cobertura para el banco?

Es muy común encontrarse con tarjetas de crédito que incluyen seguros de accidentes, de viajes, de compras, etc. Desde ING apuntan que se trata de una prestación que añade valor al producto y lo hace atractivo para el cliente porque tiene una utilidad considerable.

10. ¿Cómo se cancelan las tarjetas de crédito?

Lo normal es hacerlo en nuestra sucursal habitual, aunque ahora hay entidades que permiten la operación online o por teléfono para evitar traslados.

Para poder cancelar nuestra tarjeta de crédito tendremos que presentar nuestro DNI. La entidad cancelará la tarjeta y nos comunicará el saldo que falte por reembolsar que tendremos que pagar.


Autor: Sandra Garau


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