Preguntas sobre Tarjeta e-Cash

Jessica Llavero
hace 6 meses

Hola, Álvaro:
Si se trata de una incidencia en la operativa de la tarjeta prepago de Santander, te recomendamos es que te pongas en contacto cuanto antes con el banco. Aquí te dejamos su número de atención al cliente: 915 123 123.
Si no te dieran una respuesta por teléfono, te aconsejamos presentarte en tu oficina de Santander, probablemente resuelvan la incidencia más rápidamente. 
Esperamos que puedas solucionarlo.
Un saludo.

Agustina Battioli
hace 1 año

Hola, alberto.
De acuerdo con las condiciones que especifica Santander, podrás recargar tu tarjeta e-Cash a través de un cajero automático de Santander con una tarjeta de crédito o débito.
La entidad no detalla si la tarjeta deba ser de Santander, pero sí indica que el cajero debe pertenecer al banco. Igualmente, es posible que la tarjeta deba pertenecer a la entidad para poder realizar la recarga, ya que deberás identificarte como usuario para que te aparezca la opción de recargar la tarjeta y esto solo sería posible si la tarjeta de débito o crédito es del Santander
A través de una transferencia de una cuenta que no sea del Santander tampoco será posible.
¡Un saludo!

Agustina Battioli
hace 1 año

Hola, María José.
De acuerdo con la información del Banco Santander, la Tarjeta e-Cash del Santander no tiene un seguro de compras online. Sí que cuenta con un Servicio de Comercio Electrónico Seguro (CES) para autorizar las compras online a través de un código seguro que se envía a nuestro teléfono, además de los seguros antirrobo y antifraude que todas las tarjetas incluyen. Si quieres saber más sobre los seguros de las tarjetas, aquí encontrarás información más detallada.
En este caso, lo que deberías hacer es poner una reclamación a la empresa donde realizaste la compra y en la oficina de consumo si no recibes ninguna respuesta. 
¡Un saludo!

Agustina Battioli
hace 1 año

Hola, Ely.
Sí que es posible retirar el dinero de tu tarjeta prepago e-Cash. No obstante, al ser una tarjeta virtual, no se podrá retirar el dinero a través de un cajero automático, sino a través de un traspaso desde la tarjeta a la cuenta asociada. 
Según la información que nos ha facilitado el Banco Santander, para realizar este traspaso podrás hacerlo a través de la aplicación o de la banca online, en el apartado tarjetas. Una vez ahí, seleccionas la Tarjeta e-Cash y seleccionas la opción de retirar el dinero a tu cuenta. 
¡Un saludo!

Adrián Pérez
hace 2 años

Hola, Isabel.
El código de seguridad está situado en la parte trasera de tu tarjeta. Si se ha borrado o has perdido la tarjeta, tendrás que ponerte en contacto con el banco emisor (en oficina o por teléfono) para solicitar una nueva.
Un saludo

Luisaram
hace 5 años

Muchísimas gracias por tu respuesta.