citando a Hugo Hernández Arencibia Pregunta similar: Comisiones por recargar la tarjeta Reload Buenas tardes, espero que estén bien. Dicen que en la...

Hola, Hugo:

En principio, la tarjeta Reload de imagin no tiene comisiones de emisión ni de mantenimiento. Recargarla a través de la app desde la cuenta de imagin es gratis e instantáneo. Y puedes traspasar el saldo de la tarjeta a la cuenta cuando quieras también sin pagar comisiones. Acabamos de hacer una recarga a través de la app para probar y no hemos tenido que pagar ninguna comisión.

Quizá al preguntar al servicio de atención al cliente de la entidad la hayan confundido con la CyberTarjeta de CaixaBank, que es una tarjeta virtual de prepago que cobra un 1,5% con un mínimo de 1,5 euros por cada recarga. Pero es una tarjeta diferente. 

En cualquier caso, la clave es que mires el contrato de tu tarjeta Reload, ya que ahí tiene que aparecerte esta información. Puedes consultar el contrato dentro de la app de imagin. Para ello, una vez hayas accedido a la app, pulsa sobre el icono con forma de persona que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla principal, luego haz clic en buzón y después en contratos. En esa sección deberían aparecerte todos los contratos que hayas firmado.

Igualmente, si pruebas a hacer una recarga y tienes que pagar alguna comisión, debería aparecerte la información antes de autorizarla.

Saludos.

Pregunta similar: Comisión de recarga tarjeta prepago.

Es legal cobrar comisión de recarga a persona en exclusión social?. No va contra el RD.164/2019 art.

2. ?

citando a daprieto72 Pregunta similar: Comisión de recarga tarjeta prepago. Es legal cobrar comisión de recarga a persona en exclusión...

Hola:

Ese RD hace referencia a las cuentas de pago básicas, que son un producto bancario regulado.

Lo primero que deberías revisar es si tu cuenta es una cuenta de pago básica o no. Si no lo es, el banco te puede cobrar las comisiones que quiera por recargar la tarjeta, ya que las entidades son libres de establecer sus propios precios. Eso sí, el coste de la recarga debe aparecer en el contrato de la tarjeta o, en el caso de que sea producto de una modificación contractural, te debe haber avisado con antelación.

Si tu cuenta sí es una cuenta de pago básica, entonces pueden ocurrir dos cosas. En primer lugar, que cumplas los requisitos para disfrutar de la gratuidad de la cuenta, en cuyo caso tanto la cuenta como la tarjeta de débito o de prepago asociada debería salirte gratis. En segundo lugar, puede ser que no los cumplas, en cuyo caso el banco podría cobrarte hasta tres euros al mes por la cuenta, pero esa comisión incluiría el coste de la tarjeta.

Si te cobra por cada recarga, lo más probable es que o bien no tengas una cuenta de pago básica o bien hayas contratado esa tarjeta de forma adicional y no esté incluida en el pack de la cuenta.

Te recomiendo que contactes con tu banco para que te lo aclare.

Saludos.