BANCA ÉTICA = EL ZORRO DISFRAZADO DE PASTOR
BANCA ÉTICA = EL ZORRO DISFRAZADO DE PASTOR
ResponderLlevo como clienta de Triodos más de 10 años, y en base a mi experiencia, es una banca con un marketing ético, que trata mejor a clientes, que son unos ****
En 2012, que mi negocio es muy próspero, me retienen 10 dias el recibo del autónomo, sin devolverlo, si no hubiera saldo, y en 2022, a pesar de tener una nómina, pero que no muevo tanto dinero, me lo devuelven el mismo día que lo presenta la T.G.S.S., que es el día 29, del mes anterior de la cuota a pagar. Ahora no se pueden esperar a devolverlo. A pesar de tener saldo a partir del dia 4, lo tuve que pagar con el 10% de recargo.
¿Porqué he presentado una reclamación, y no me han devuelto el dinero de dicho recargo?
Hola, Rosa:
Cuando nos llega un recibo a la cuenta corriente y no hay saldo suficiente para pagarlo, el banco puede hacer dos cosas: devolverlo o atenderlo y dejar la cuenta en números rojos hasta que hagamos un ingreso y el saldo vuelva a ser positivo. En cualquier caso, estos descubiertos los concede el banco a su voluntad, es decir, la entidad no está obligada a pagar un recibo si no hay saldo suficiente en la cuenta.
En cuanto a la reclamación, si la has presentado al departamento de atención al cliente de Triodos, el plazo para recibir una respuesta es de 15 días hábiles. No obstante, si no eres consumidor ni microempresa, el plazo se alarga a dos meses.
Saludos.
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