Hace unos 20 días contraté la tarjeta viabuy para pagar un vuelo y que me hicieran un descuento, al final no llegue ni a usarla porque no llego a tiempo, ahora no me sirve y quiero darla de baja pero me pide un ingreso de 90€ se supone que será devueltos pero no me fío del todo, qué pasaría si no pago, que puedo hacer? Ni siquiera la active, no la he usado ni nada
Hola, Merxet:
Antes que nada asegúrate de cuándo se produjo el envío del correo electrónico que confirma el establecimiento del contrato con ellos. Desde este momento es cuando empiezan a contar los 21 días quer contemplan el derecho de desistimiento. Si aún estás dentro de estos 21 días acógete a este derecho inmediatamente. En el punto 9 de sus términos y condiciones que puedes encontrar en la web de ViaBuy puedes ver todos los pasos a seguir para acogerte al desistimiento. Nos llegan muchas dudas sobre esta tarjeta, pero ninguna en relación a que no hayan devuelto los 90 euros.
En caso de que hayan pasado los 21 días, debes saber que el pago de esa cantidad va a estar pendiente, según otros testimonios. Puedes acercarte a una oficina de atención al consumidor para comentarles la situación y que te ayuden con los pasos a proceder.
¡Un saludo!
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Y que pasa si no tienes tarjeta pasados veintitantos dias y estas obligado al pago de 90€.
Hola, Rano_706513220:
Por lo que podemos saber de otros testimonios, si no pagas los 90 euros (independientemente de que no la actives, no la hayas usado o no te haya llegado) esa cantidad estará pendiente. Como puedes leer en otros hilos de foro, hay casos donde Viabuy incluso gestiona esta deuda a través de otras empresas de recobro, llegando a inscribir a sus clientes en ficheros de morosos.
Si no estás dispuesto a reembolsar esa cantidad, puedes dirigirte a una oficina de atención al consumidor para que te comuniquen los pasos a seguir y presentar una reclamación. Otra opción es que preguntes a Viabuy si, tras pagar los 90 euros, al cancelar la tarjeta te corresponde algún tipo de reembolso de ese dinero.
Lamentamos mucho esta situación. Para cualquier otra duda, encantados. ¡Un saludo!
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