Acabo de llamar a American Express y me han dicho que no van a canjear puntos de Spanair

A mi tambien me dijeron que no pueden hacer nada. Bueno, sí... Me dicen que puedo seguir utilizando la tarjeta. Me río. Estoy muy decepcionada con el American Express también.

Yo también he llamado y no me han dado ninguna solución a los puntos, me dicen que siga con la tarjeta y que me abonan, pagando la cuota otra vez, 9.000 puntos Iberia para 1 vuelo,yo tenía acumulados como mínmo para 3.La he anulado y sólo me abonarán la parte proporcional de la cuota de la tarjeta, pero de los puntos nada..de nada, además ya me la han anulado y no puedo ver el extracto que me van a pasar este mes.Ellos se llevan los beneficios de las comisiones pero de los puntos no quieren saber nada, no volveré a hacer ningún contrato con Amex ya que no se hacen responsables de nada .

Lolita, es una pena que ya la haya dado de baja. Me gustaría unirme a otros usuarios para intentar hacer mas presión en grupo. Yo voy a seguir esperando un poco. Pero independiente de la Amex me gustaría que todos los titulares de la tarjeta spanair star hiciéramos una peña para luchar por nuestros puntos. Voy a contactar con afectadosspanair.com para informarme. Ya os diré algo. Gracias

Yo no tengo los puntos asociados a Amex o a American Expres pero tengo tres billetes pagados con puntos y mas de 100000 puntos acumulados en SPANAIR. A ver si a traves de alguna plataforma se puede recuperara algo. Si sabeis donde reclamar os agradezco que me lo hagais saber. Gracias.

Pues a mi me han dicho que me hacen la nueva gratis y me dan 16000 puntos pero de los puntos spanair nada de nada. Nacesitamos hacer algo pronto...

Acabo de hablar con ACOS http://www.perjudicadosspanair.com/ACOS/Inicio.html y les conté que hay varios usuarios SpanairStar AMEX. También les conté que en AMEX me indicaron que ellos ya habían pagado nuestros puntos a Spanair y que yo les sugerí que entonces, debían presentarse como acreedores representando a todos nosotros ya que AMEX pagó a Spanair por un servicio que nunca se ha dado. En ACOS me pedieron que si los usuarios de SPANAIR/AMEX pudiesemos todos contactar con ellos, para que intenten crear una plataforma o grupo de afectados Spanair Star. ¿Qué os parece?

Hola de nuevo, yo he hecho una reclamación a Facua, pero aún no me han comunicado nada, si lo hacen os lo comunico. Sobre lo que comentas de Acos me parece bien, (supongo que cobran , no tengo idea ya que nunca me he encontrado con algo así) y a veces es más lo que pagas que lo que recuperas y más en esta ocasión con tantos afectados por empleos y vuelos.

Yo también he hablado con Amex y a parte de que todavía espero que me cancelen los cargos de 3 vuelos Spanair no efectuados, me han ofrecido 9000 MR perdiendo todo lo que llevaba acumulado...a parte me ofrecen cambiar a la tarjeta verde que tiene peor seguro de viaje...con todo lo que me han cobrado en comisiones por cambio de divisa, me siento engañado...si bien es cierto que las operadoras de Amex son educadas y amables... Los de Facua tienen una pinta de buitres carroñeros que pa que...anda que me esperen sentados....

Misma situación que vosotros. + de 100.000 puntos. Si sabéis que hacer o tenéis alguna info también lo agradecería.

Slavandrade, ya he enviado el formulario de perjudicados Spanair a Acos comentado la situación. Gracias por tu recomendación. Ahora acaban de enviarme una encuesta de Amex para ver si estoy satisfecha con sus sevicios, les he puesto finos..., en fin.., no creo que recuperemos nada, pero .... Saludos a todos.

Yo también tengo (o tenía) más de 100.000 puntos y creo que lo tenemos mal. Creo que la única solución sería que otra aerolinea con visión comercial canjeara los puntos aunque fuera al 50% y captara a viajeros que volamos más de 50 veces al año y así fidelizara de golpe un buen número de buenos clientes. (iberia?, Vueling? Air Europa?...)

Estoy en la misma situación, tengo unos 70000 puntos, y status oro de Spanair star. Buscando por todos lados para buscar respuestas..... Aqui os dejo un enlace de una noticia en la que habla de una situación idéntica sucedida en la star Alliance en 2006 con una compañía brasileña. Las malas noticas, que se pierden todos los puntos obtenidos; las buenas, que probablemente mantendremos el Status oro y plata durante un año. Algo es algo... http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/quiebra/con-el-cierre-de-spanair-se-pierden-los-puntos-acumulados-en-su-programa-plus_MrwiX03xRTTZh209BJzvE4/

Igual que todos. Nadie dice nada sobre los puntos. Vale, Spanair ha cerrado y no podremos canjear los puntos con ellos pero ¿y sus socios de Star Alliance? ¿y los otros colaboradores (Melia, NH, Avis, Herz ...)? Voy a preguntar en la OCU a ver que me cuentan.

Con el permiso del administrador paso ha publicar la carta del muro, abierto hoy en Facebook, AFECTADOS SPANAIRSTAR: Hola a todos, ante todo y en primer lugar todo nuestro apoyo a aquellas familias que han perdido su trabajo en Spanair, y que ahora están viviendo unos tiempos difíciles y con ciertas incertidumbres, esperemos que con el tiempo consigan de nuevo trabajo, un bien escaso en estos días. En segundo lugar también recordamos a todos los afectados de Spanair que han perdido sus vuelos y que han tenido que solicitar otros, en muchos casos sufragando unas cuantiosas diferencias, esperemos que puedan recuperar su dinero. En tercer lugar, y para las personas por las cuales abro este Facebook, los afectados de Spanairstar, su programa de puntos, los olvidados, a nadie les importa, durante años hemos estado acumulando puntos en numerosos vuelos de Star Alliance y compañías asociadas y ahora según ellos no tenemos ningún derecho, el fin de todo esto es ver cuántas personas se sienten perjudicadas y poder reclamar en principio via amistosa una serie de soluciones para todos los afectados: 1- Posición de los socios de Spanairstar, en el concurso de acreedores que tiene abierto la compañía, entendemos que como parte de esta, nosotros también tenemos parte ya que como establece el programa los puntos, estos equivalen a dinero. Desde afectados spanair se espera enviar comunicación al gestor del concurso de acreedores para que nos explique cuál es nuestra posición….. 2- Star Alliance, como grupo de compañías al cual estaba asociado Spanair, solicitamos alguna opción de poder canjear los puntos en alguno de sus programas, sabemos que posiblemente no tienen ninguna obligación, pero si creemos que moralmente lo podrían hacer, incluso dudo que no les interesase. 3- No obstante si Star Alliance no nos quiere dar solución, igual también se podrían pasar estos puntos a otros programas que si les pudiese interesar captar una serie de clientes. 4- Posición de Amex, en todo el cierre de Spanair, muchos de los socios de Spanairstar, disponían de tarjeta Amex, creemos que también Amex debería reclamar y ser parte en el concurso de acreedores, que posiblemente lo sea, pero para defender a sus clientes, no esta claro el cierre de Enero, desde amex te pasan a otra tarjeta, sin perder condiciones establecidas anteriormente, pero sin los puntos de Enero, parece extraño que Amex le hiciese la liquidación a Spanair, cuando el cierre mensual se hizo el día 26 de Enero, por lo menos aclarar este tema. Todo esto puede parecer banal o irracional, pero después de unos días del cierre de Spanair, los socios Spanairstar somos los olvidados del conflicto, y creo que debemos unirnos vía Facebook y demostrar a la sociedad que estamos ahí, y que vamos a ser un grupo de opinión importante en todo el proceso, para eso necesitamos toda la AYUDA DE TODOS VOSOTROS, para entre todos reclamar nuestros derechos. Necesitamos que todo el mundo nos agregue en Facebook y hacer un listado de perjudicados, atención es muy importante que NO SE DESTRUYAN VUESTRAS TARJETAS SPANAIRSTAR O LA SPANAIRPLUS, para aquellos que no recibieron la otra. Solo espero todo vuestro apoyo a este Facebook que es el DE TODOS LOS SPANAIRSTAR, estamos para apoyarnos y cuantos más seamos mejor, si dentro de unos días considero que el apoyo no es el necesario para emprender todas estas medidas, considerare que el interes del mismo no es el que yo esperaba y cerrare el mismo……..Un Saludo Nos vemos en : AFECTADOS SPANAIRSTAR (Facebook) spanairstar@gmail.com

No consigo dar con el grupo en Facebook! está con ese nombre? 1 duda: entiendo que si doy de baja la Amex, no pasa nada, los puntos "siguen" en la tarjeta de SpanairStar, no? gracias!!

Pienso que lo mejor no es darse de baja. Ya que así ellos ya no tendrían que seguir intentando hacer algo para mantenerte como cliente. Yo les estoy presionando con eso... de momento es lo que me queda. Yo tampoco consigo dar con el grupo en FB.

jcarodc hola yo tengo 33000 puntos o ( tenia ) y pienso que AMEX tendria que hacerse responsable de estos puntos y buscarnos alguna solucion pues ELLOS nos ofrecieron la tarjeta para acumular puntos parara viajar. Me han ofrecido otra tarjeta con puntos MR.. pero ami no me han regalado nada de puntos muy listos...... estoy de acuerdo con todos vosotros para crear una plataforma o grupo de afectados..

Hola buenos dias, desde que mande el escrito en el día de ayer, llevo recibiendo correos, pero resulta que la cuenta facebook, no aparece en el buscador, llevo toda la tarde intentando buscar una solución, pero no hay manera, la unica forma de adhesión al foro es mediante el enlace Facebook, quiero pensar que en un par de dias ya aparecera la pagina en el buscador, te paso el enlace.. http://www.facebook.com/pages/Afectados-Spanairstar/293157674079025 Un Saludo

Misma situacion, decenas de miles de puntos perdidos.. usuario AMEX oro... Un desastre