¿es normal que banquia exiga tanta documentación para cerrar cuenta fallecido?
¿es normal que banquia exiga tanta documentación para cerrar cuenta fallecido?
ResponderQuiero cerrar la cuenta de mi padre que falleció en el 2011 y no hay manera. Llevo un año con trámites. Toda la documentación presentada, ahora sí, cada vez que me presentaba a la oficina faltaba un papel, una firma... y ahora ya lo último, piden el inventario de bienes. Este murió en otra comunidad autónoma, en ella pagamos las tasas de la sucesión de bienes y dicen que es allí que no hicieron ese papel. En el registro de la propiedad de mi comunidad autónoma me dicen que no es obligatorio que me lo pidan puesto que el dinero que hay en la cuenta es muy poco, no llega a 20.000 euros, y lo mismo los bienes. Yo no puedo desplazarme a la otra comunidad autónoma. ¿es normal todos los impedimentos que banquia hace para cerrar la cuenta?
Hola Esperanza,
Cuando fallece el titular de una cuenta bancaria la entidad pide una serie de documentos indispensables tanto para disponer del dinero como para cerrar la cuenta. Los documentos que suelen exigir son: el certificado de defunción, el testamento o en su defecto el Acta de declaración de Herederos abintestato (notarial o judicial), el justificante del pago del Impuesto de Sucesiones y la firma de todos los herederos. Lo que no es muy normal es que si has acreditado todos los documentos que te han pedido en Bankia te pongan trabas para cerrar la cuenta.
Normalmente para cancelar una cuenta corriente tenemos que ir a la oficina en la que la abrimos. No sabemos si quizás el problema te venga de ahí.
Si no puedes desplazarte a la sucursal de Bankia donde se abrió la cuenta intenta contactar por teléfono con ellos y que te expliquen los problemas que están teniendo para cerrar la cuenta. Si no se soluciona te recomendamos que te pongas en contacto atención al cliente de Bankia y les notifiques tu queja.
¡Un saludo!
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Hola Esperanza,
El banco normalmente no suele pedir el inventario de bienes del fallecido. Pero quizás quiere comprobar algo referente al pasivo. Si ese documento es el que va a hacer que consigas cerrar la cuenta bancaria, aunque sea algo engorroso, facilítaselo al banco y acaba con el problema.
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