Hola,

Una vez enviada la documentación, sólo te queda esperar a que ING Direct te comunique si te ha aprobado el Préstamo Naranja o no. Te recomendamos que te pongas en contacto con ING Direct para solucionar tus dudas. Su número de atención al cliente es este: 91 206 66 55

Un saludo.

Una autentica verguenza, llevo cinco años con ellos y coincido con los que dicen que la gestion de cuentas via web, tarjetas y cobro de comisiones son impecables, pero en cuanto a los prestamos, me parece ridiculo hasta el extremo, te dicen que te lo tienen preconcedido, que es inmediato y sencillo de tramitar. Bueno, vista su eficacia con el resto de operaciones, me lanzo a solicitarlo, cumplimento los datos y les aporto la documentación requerida. A los 7 días no he recibido ninguna respuesta, por lo que llamo al servicio de atención al cliente. Me indican amablemente que la resolución se lleva a cabo transcurrido un plazo máximo de 10 días habiles, que tenga paciencia. La tengo. A los 11 días y también sin noticias, vuelvo a llamar y, también muy amablemente, me dicen que, tras consultar el expediente, falta un documento, cosa que me pordían haber notificado via email o sms, pero no hicieron. Adjunto el documento que falta, vuelvo a llamar al día siguiente y me dicen que tienen 72 horas para revisar el email y en eso andamos, de momento han pasado 16 días, ya os contare. Para referencia, no tengo hijos ni hipoteca, no pago alquiler ni tengo ningún otro prestamo actualmente, somos dos solicitantes, mi pareja y yo, ambos funcionarios de carrera, yo con 20 años en la administarción y mi pareja 5, hechos acreditados todos, tanto mi pareja como yo, percibimos 2000 euros cada uno de nómina mensual, y la mia lleva 5 años domiciliada en ING, y la cantidad total del prestamo solicitado es de 13000 euros.

Añado que tengo 42 años y no he presentado una queja o reclamación núnca, pero os aseguro que en este caso, voy a presentar queja en todo organismo que encuentre con competencias al respecto, incluyendo banco de españa, oficina de atención al consumidor, defensor del consumidor de la propia entidad y alguna mas que estoy mirando.

citando a MYXZPLIX Añado que tengo 42 años y no he presentado una queja o reclamación núnca, pero os aseguro que en este caso, voy a presentar queja en todo organismo...

Yo la verdad que muy bien. Solicité 8000 euros siendo pensionista por una ayuda de discapacidad permanente y no me pusieron ningún problema, solo tuve que entregar documentos para demostrar mis ingresos. Me dieron la respuesta, aunque eso sí, menos rápido de lo que prometen. Pero luego sí que me ingresaron el dinero en poco tiempo.

Yo estoy muy decepcionada con ING direct.

Trabajo en la misma empresa desde hace 12 años (un hospital público) y tengo la cuenta nómina de ING direct desde hace 3 años.

El hospital contrata a sus médicos de urgencias por "guardias", sin sueldo base. Si haces diez guardias (de 24 horas cada una) cobras diez guardias; si haces doce guardias cobras más... pero raro es el mes que baja de 2000 euros.

A día de hoy tengo una vivienda en propiedad con la hipoteca pagada.

Por un imprevisto familiar grave decidí solicitar un Préstamo Naranja, que además ahora no paran de publicitarlo.

Primero me dicen que está preaprobado y luego que les mande fotocopia de la última nómina. Pensé que era un trámite ya que ING direct lleva viendo ingresos estables procedentes de la misma empresa desde hace años, así que no me preocupé y les mandé la nómina.

Pasa un mes y el préstamo sigue en "estudio". Me dicen que su sistema informático detecta que en mi nómina no hay "sueldo base" y que por tanto lo desestiman. Les mando copia de las últimas diez nóminas para que vean que el concepto "sueldo base" no ha figurado nunca pero que los ingresos son estables. Me dicen que abrirán una incidencia y me contestarán en 72 horas... Vuelvo a llamar a las 72 horas y me dicen exactamente lo mismo, que el ordenador lo deniega por no tener "sueldo base" y que pondrán otra incidencia. Les digo que ya me había dicho lo mismo otro comercial pero no sirve de nada.

Acudo a la oficina y me convencen de contratar un Seguro de Vida de modo que si no puedo trabajar recibiré el pago del seguro y podré hacer frente al crédito. Contrato el seguro, pasa el tiempo, y el préstamo sigue "en estudio" pero con "documentación incompleta".

Es la primera vez en mi vida que pido un préstamo y se trata de una situación en que verdaderamente me hace falta el dinero. Quizás es esa necesidad lo que han visto y prefieren que el cliente pida el préstamo para algo no vital como reformar su vivienda o comprar un coche.

Aún no me han dicho que no, sino que han "abierto una incidencia", pero casi dos meses después lo veo difícil.

He ido a preguntar a otro banco que me exigen ponerles la nómina para valorar el préstamo pero hasta que no terminen de pensar los de ING direct no me atrevo a quitarles a ellos la nómina.

ING direct es un banco impersonal en que los comerciales son agradables pero están atados de pies y manos y no pueden tomar ninguna decisión. He descubierto que los comerciales de ING direct sólo sirven pan poner una cara humana a su sistema informático que es el que decide sin obedecer a la razón ni al corazón.

citando a Teresa333 Yo estoy muy decepcionada con ING direct.Trabajo en la misma empresa desde hace 12 años (un hospital público) y tengo la cuenta nómina de IN...

ING finalmente ha denegado el préstamo.

Aunque en total he trabajado 12 años en el mismo hospital, es política habitual del hospital hacer contratos cada 6 meses. Mi último contrato de 6 meses ha sido hace 3 meses por lo que los sabios de ING consideran que mi antigüedad es de 3 meses. Me piden la vida laboral, se la mando... y siguen diciendo lo mismo.

No tienen capacidad de decisión pero tampoco capacidad de razonamiento. Si en los últimos 12 años mi vida laboral es de doce años, digo yo que situación inestable no tengo.

Me han hecho perder meses, han obtenido todo tipo de información sobre mí y finalmente me sueltan la chorrada de que mi situación es inestable.

Ahora tendré que pasar mi nómina, recibos, etc, a un banco en el que tengo menos antigüedad y por tanto será más difícil.

Por favor, no hagan publicidad engañosa, no hagan que la gente pierda su tiempo, en definitiva, no mientan.

Os sigo contando mi experiencia con el préstamo por si le pudiera servir a alguien.

Después de perder aproximadamente dos meses con ING Direct, donde tenía desde hace 3 años la nómina y todos los recibos y de haberles mandado mi vida laboral, contratos de todo un año (con nóminas por encima de 2000 euros todos), declaración de la renta de los dos últimos años, etc, ING me denegó el préstamo alegando que:

- Lo que usted pone aquí no es verdad; usted no tiene una antigüedad de 12 años sino de 3 meses (mi vida laboral son 12 años en la misma empresa aunque los contratos los hagan así). - Que no tengo "sueldo base" (ya, soy médico de Urgencias y en la mayoría de los hospitales nos pagan por guardias).

Como por desgracia necesitaba el dinero, tras confirmar la negación del préstamo me fui al Banco de Santander, donde había tenido mi nómina antes de cometer el error de pasar todo a ING Direct.

En el Banco Santander me dijeron ese mismo día que me concedían el préstamo y las condiciones son mejores que en ING. Eso sí; he cambiado la nómina, recibos, etc, desde ING Direct al Banco de Santander, de donde nunca debí haberme marchado.

El préstamo del Banco Santander se oferta a condiciones aparentemente peores que las de ING Direct, pero luego son negociables; yo les pedí si me lo podían dejar igual que el ofertado por ING (sin gastos por amortización, por estudio, etc) y es lo que han hecho y a un TAE 4.50 que es mejor que el de ING.

Me siento agradecida al Banco de Santander y especialmente al comercial que me ha ayudado, me ha tratado como a una persona adulta (todo lo contrario que ING, que el comercial parecía regañarme) y me ha facilitado tener ya hoy el dinero del préstamo ingresado en la cuenta. Todo el trámite del Banco de Santander en menos de 4 días.

Mi consejo es que vayáis a un sitio donde os atienda una persona y que esa persona tenga capacidad para tomar decisiones razonadas. En ING también te atienden personas amables en las oficinas sólo son una pantalla de un ordenador, que es quien decide.

a mi me paso igual que a ti. pedi 6300euros y me dijeron que si al momento de pedir el prestamo naranja pero tardaron mas de lo que creiar igual como tampoco me corria tanta tanta prisa no pasa nada.

ING Préstamos = PUBLICIDAD ENGAÑOSA Acaban de denegarme un préstamo de 6000€ para reforma de hogar y no me dan ninguna explicación. Les lleve la última declaración de renta (60.000 €) mis nóminas (2550€/mes) y además soy autónomo (1200€/mes). Solo tengo una hipoteca de 880€ y una niña de 4 años. Ah! Mi mujer 1200€/mes. Lo más graciosos es que CETELRM y el Santander me envian préstamos preconcebidos con regularidad. Pensé en ING porque funciona bien la app del móvil. Muchas gracias a INGues haré la reforma después de Navidades y me ahorraré los intereses. ****.

Es mejor vender tu alma al Diablo que empantanarte con una hipoteca ING. Normalmente son parejas las que pedimos hipoteca, cuando hay que modificar las condiciones e intentas subrogar o novas la hipoteca te lo ponen IMPOSIBLE. Es más, no puedes ni darte de baja de titular de una cuenta común ni cancelarla por el hecho, dicen ellos, de estar vinculada a la hipoteca. En mi caso mi expareja empezó a tirar de VISA y no pagar y a vincular préstamos personales a la cuenta común que en su día no me permitieron cancelar. Es más, yo tengo con esa entidad otra cuenta solamente a mi nombre y los muy **** me chupapaban mi dinero de esa cuenta personal en concepto de "recobro" para saldar la cuenta contraída por mi ex de su VISA personal. Les pedí que me dieran de baja como titular, se negaron, les ofrecí cancelar la deuda (aún no siendo mía) para sacarme de encima ese **** de mi ex y sus deudas que provocaron que yo. que siempre lo he pagado toso, entrara en los ficheros de morosos, me dijeron que ni con esas. Más vale pagar un poco más y tener un interlocutor con quién negociar y no a esa panda de agentes que parecen robots repitiendo todos exactamente lo mismo. Te tienen horas enteras colgada del teléfono, has de repetir cada vez que llamas lo mismo porque los agentes siempre son distintos. Y si vas a la oficina, más de lo mismo, parece una tienda de NEspresso en vez de un banco: todos muy guapos y jóvenes-incluso te regalan un botellín de agua- pero sin ninguna capacidad ni responsabilidad de decisión. La oficina solo sirve para captar nuevos clientes. Después de mi ex, ese ha sido el error más grande de mi vida. Y lo de reclamar al banco de España es para morirse de risa. No hacen ni **** caso. Si tan baratos son, por algo será...porque una vez te atrapan no hay quién se libre de ellos. Son una panda de **** y mentirosos. Y todo por teléfono y las palabras se las lleva el viento y cuando les pides que lo quieres por escrito se te pasean. LO BARATO SALE MUY CARO.

citando a oliviaibi10 Buenos días, yo llevo meses mirando en la web de ING si me conceden el prestamo y nada, que siempre me pone no viable, llamé un día para ver si llaman...

Para que te acepten la solicitud del préstamo, tienes que cumplir todos los requisitos que exige la entidad financiera. Estas son las condiciones mínimas para acceder a un préstamo personal:

• Ser mayor de edad.
• Tener una residencia de forma permanente en territorio nacional.
• Disponer de unos ingresos suficientes, regulares y justificables para demostrar a la entidad financiera que podrás cumplir con los plazos de reembolso acordados.
• No estar inscrita en un fichero de morosidad como ASNEF

Si cumples todos estos requisitos, en principio no deberías tener problemas para acceder a la financiación que necesitas. No obstante, te recomendamos que utilices nuestro comparador para valorar todas las ofertas de préstamos personales que tienes a tu disposición en el mercado, como el Préstamo Personal de Cetelem -hasta 50.000 €- o el Crédito Proyecto Cofidis -hasta 15.000 €-.

Un saludo.

citando a Rafa Tintore

citando a oliviaibi10 Buenos días, yo llevo meses mirando en la web de ING si me conceden el prestamo y nada, que siempre me pone no viable, llamé un día para ver si llaman...

Hola, oliviaibi10. Para que te acepten la solicitud del préstamo, tienes que cumplir todos los requisitos que exige l...

Será cuestión de esperar 2 meses que faltan para cumplir ese año... Tendrá algo que ver que pida el prestamo para reunificar deudas??

Hola de nuevo, oliviaibi10.

En principio, si disfrutas de unos ingresos regulares, suficientes y justificables, no deberías tener problemas para conseguir la reunificación de deudas que necesitas. Lo mejor que puedes hacer es volver a contactar con el servicio de atención al cliente de ING Direct para explicarles tu situación y que te indiquen los motivos por los que no te conceden el crédito. En caso de que no puedas acceder a esta financiación, utiliza nuestro comparador y encuentra otras ofertas de préstamos similares.

¡Un saludo!

Hola, yo he pedido un préstamo naranja, para el cual no tienes que ser cliente de ing ni tener la nómina domiciliada allí. Soy abogada, trabajo fija desde hace más de 20 años, tengo un salario neto de 3500€ , no tengo hijos ni hipoteca, ni soy deudora de nada. Sin darme explicaciones, vía on-line me lo han denegado sin mas, sin tener interés mínimo en concedérmelo. En un principio pensé que podría ser debido a alguna deuda pequeña de telefonía pero solicité información y que va, para nada. Me asombra el criterio que tiene este "banco" o lo que se quiera llamar, para captar **** la atención de personas honestas y trabajadoras, haciendo perder a la gente. Es denunciable de cara al consumidor y usuario y una falta de consideración y trato a un público que al final les da lo que realmente necesitan y no se merecen de modo alguno. Lamentable y penoso

citando a remL ING es el banco más impersonal que hay en España. No hoy personas, sino algoritmos arbitrarios. Soy cliente desde que inició su andadura en España. Y...

Buenas tardes. estoy pendiente de firmar una hipoteca con ing. la solicitud de 80.000 euros me fue aceptada a la espera de la tasacion. me han dado el 75%, pero la tasacion ha sido muy baja y solo puedo hipotecar 68.640 €. he intentado pedir un prestamo personal de 7.000 euros y me dicen que mientras este en tramite la hipoteca no puedo solicitarlo. Me lo concederan una vez que firme? La suma de los 2 prestamos no supera los 80.000 que pedia en principio.

citando a matildecordoba Buenas tardes. estoy pendiente de firmar una hipoteca con ing. la solicitud de 80.000 euros me fue aceptada a la espera de la tasacion. me han dado...

Que te concedan o no un préstamo dependerá de los criterios de riesgo de la entidad, que en el caso de ING suelen ser bastante restrictivos, así que nos es difícil asegurarte si podrás conseguirlo. En cualquier caso, financiar parte de una vivienda con un préstamo personal no es muy buena idea, puesto que los intereses son mucho más altos.

Nuestra recomendación es que se cubra la parte no financiada con ahorros. Si no los tienes, otra opción es intentar conseguir otra hipoteca que sí te cubra la cantidad que necesitas, aunque eso podría alargar el proceso y podrías necesitar una nueva tasación. Te dejamos nuestro ranking con las mejores hipotecas del momento por si quieres ver las condiciones que ofrecen.

Un saludo.